Condições Gerais de Venda

As presentes condições generais de venda aplicam-se a todas as vendas de productos efectuadas em Espanha e igualmente em qualquer país da Europa pela Led stock import export s.l. com o NIF número B86400777, adiante       Factor-Led, com destino a pesssoas fisícas, jurídicas e entidades públicas.

Todos os pedidos feitos a www.factorled.com pelo Cliente implica necessariamente a título de condição essencial, determinante e imprescindível a aceitação sem reservas pelo cliente se reservas das Condições Gerais de vendade Factorled vigentes no dia em que se leve a cabo o pedido correspondente. Acrescentando que o cliente reconhece que a aceitação das presentes condições implicará das mesmas ao pedido a que se referem, assim como a todos os pedidos posteriores, com excepção daqueles casos em que novas condições sejam disponibilizadas para seu conhecimento pela Factorled.

A lei aplicável e a jurisdição competente, a interpretação e a execução das condições, assim como todos os actos que sejam consequência delas, ficaram submetidas ao direito espanhol, salvo se existirem disposições de ordem pública contrárias.

Preços

Os preços publicados em www.factor-led.com são em Euros e são vigentes, salvo erro tipográfico. Todos os preços de venda directa ao público incluem IVA aplicável no dia do pedido, qualquer alteração de taxa de IVA será aplicada automáticamente aos preços dos produtos em venda. Os preços mostrados para profissionais que tenham tarifas especiais os preços serão apresentados em IVA.

Os preços mostrados na Web são por unidade de produto (a menos que indicado de outra forma no nome do produto).

As promoções publicadas sobre produtos em venda em www.factor-led.com, apresemtam-se no apartado Promoções/Ofertas ou se indicará na ficha do produto e, se não se indica o contrário, srão válidas enquanto se mostrem na página.

Formas de pagamento

Ao formular o pedido, o cliente pode escolher livremente pagar as compras que realize em Factorled mediante: cartão de Crédito/Débito e transferência bancária.

Produtos

As Ofertas/Promoções apresentadas por www.factorled.com são válidas dentro do limite das existências disponíveis.  Factor-Led reserva-se o direito de modificar o sortido de produtos em funçãqo das dificuldades dos seus fornecedores.

As fotografias, grafismos e as descipç~pes dos produtos propostos a venda são orientativos não comprometem de nenhuma maneira o vendedor Factor-Led.

Métodos de envio

  1. Os productos adquiridos entregam-se à pessoa e na direcção indicada no pedido.
  2. Por defeito, os pedidos serão guardados em sua conta de www.factorled.com, no Historial de Pedidos.
  3. Aos Sábados, Domingos e feriados não haverá, nem saída de produtos, nem entrega de pedidos por causas de transporte. As nossas entregas para Portugal continental são de 24 horas, no entanto, devido às circunstâncias das empresas de transporte, em algumas ocasiões e / ou cidades a entrega pode ser atrasada às 48h / 72h.
  4. Não obstante a sua demora não implicará nem a anulação do pedido nem qualquer indemnização.
  5. Um pedido considera-se entregue no momento em que a transportadora entrega a cvaixas ou os volumes ao cliente e este assine o documento de recepção de entrega. Compete ao cliente verificar o estado da mercadoria ao recepcionar a mesma e indicar todas as anomalias no documento de recpçãp/entrega.
  6. Podemos realizar envios directos desde a Ásia a qualquer país do Mundo.

 

Como norma geral, os pedidos emviam-se por agência de transportes com que trabalhamos dentro das 24 horas seguintes à recpção do pagamento, o número de seguimento ser-lhe-á enviado automáticamente ao seu email. Para algumas localidades 48 horas.

Para nos assegurarmos uma melhor atenção e um melhor serviço por parte da ag~encia de transporte com a que trabalhamos, todos os envios são segurados. O valor do seguro é de 1% da base aplicável do seu pedido (visível no processo de compra dea nossa Web), que é calculado de maneira automática e sem opção de o desactivar.

Em caso de que não esteja de acoedo com estas condições, tem a possibilidade de enviar a sua própria ag~encia de transportes, seleccionando a opção “Recolher em Loja” e indicando-o nas observações do pedido. Por exemplo: “Passará a agência de transportes Xpara levantar a mercadoria”.

Polótica de Devoluções e anulações

Devolução de mercadoria

A nossa política , cumprindo a normativa vigente, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo comprado em Factor-Led no prazo de 15 dias naturais desde a data de recepção.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi adquirido, incluíndo a caixa ou embalagem original. Não se trocará nem se fará credito a nenhum produto manipulado pelo cliente, mau uso, etc. Neste caso perderá toda a garantia.

Em caso do produto estar em bom estado, mas a caixa, plástico ou envoltura em que chegue esteja em mau estado não se aceitará a devolução.

Tanto na recolha do produto como na sua correspondente devolução, serão geridos por Factor-Led através do nosso serviço de mensagens. Dependendo do tipo de devolução os gastos de envio e recolha serão pagos pelo cliente (12.03€).

Para mais informações sobre a nossa política de devoluções prima aqui

Anulação do pedido

Para o cancelamento de um pedido deve enviar um email a [email protected] indicando o número do pedido. Se a anulação do pedido chega antes da saída da mercadoria o cliente não terá nunhum encargo. No caso de uma anulação posterior à saída do pedido, o cliente, terá ao seu cargo os gastos de envio assim como os gastos de retorno de este mesmo pedido.

Política de Garantia

No presente se estabelecem as garantias que Factor-Led oferece ao comprodador dos seus productos:

Se no momentoda recepção da mercadotia pela transportadora constta que falta mercadoria ou danos na embalagem, deverá indicá-lo no documento de entrega/recpção que lhe fornece o transportador e colocá-lo com conhecimento de Factor-Led de maneira imediata e por escrito ao serviço de Pós-venda e Atenção ao cliente, o email é: [email protected] . A perda ou deterioração de mercadoria durante o transporte não é da responsabilidade da Factor-Led, sendo da própria ag~encia de transportes. Esta incidência será coberta pelo seguro de transporte. Qualquer reclamação relacionada com o transporte e posterior às 48 horas da recepção da mesma, não será aceite.

O período de garantia começa na data da facturae/ou guia de transporte. Este período é de ois anos. A presente garantia não cobre gastos mão-de obra ocasionados pela montagem e desmontagem dos produtos.

A reserva do previsto por estas estipulações expostas nas Condições de garantia e estabelecidas em virtude do presente documento, o Comprador recebe a garantia durante o período de dois (2) anos, excepto todos aqueles produtos com dissipador de temperatura com material de plástico, aos que será aplicado a garantia de um (1) ano, sempre será de aplicação a partir da data da compra que se detalha na factura de venda e/o guia de transporte e só cobre os gastos de reparação ou substituição do produto, ficam excluídos todos os gastos derivados do transporte, em virtude da normativa de lei 23/2003 de 10 de Julho, de garantias na venda de bens de Consumo, que facilita ao consumidor diferentes opções.

Factor-Led não se responsabiliza por danos causados pela instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo cliente ou outra pessoa não autorizada pelo fabricante, uso inadequado, manipulação e/o curto-circuitos, sinais aparantes de uso mincorrecto. O produto a repara ou substituir, sempre deverá corresponder ao enviado por Factor-Led, anexando a guia de transporte ou a factura.

A garantia não cobre danos causados por factores externos como subidas e descidas de tensão, uso anormal do produto, fogo, água, tormentas electricas, quedas acidentais ou uso incorrecto por particulares ou empresas não autorizadas por  Factor-Led.

A garantia não cobre o desgaste por horas ou o uso indevido de horas, ou avarias produzidas por incorrecta instalação ou manipulação e armazenamento. A falha por desgaste, uso indevido e negligência antes ou durante o uso. La garantia não cobre reclamações por perda de natural luminosidade ou degradação da luminosidade.

Ainda assim, reservamo-nos o direito a estudar cada produto devolvido por especialistas independentes ficando a garantia isenta no caso de se demonstrar pelas autoridades competentes que a ruptura tenha sido causada pelo cliente ou utilizador, assim como, a ruptura parcial do produto para forçar o uso da garantia para a devolução ou troca do produto. Em caso de assim ser, os gastos de demonstração de culpa serão a cargo do cliente. Todos os aspectos desta garantia não abrangidos nesta lei 23/2003, será de aplicação en regime contido na lei 7/1996, de 15 de Janeiro, da Ordem do Comércio Minorista.

Factor-Led não está obrigada a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequ~encias do uso do mproduto, sejam danos directos ou directos, acidentes sofridos por pessoas, danos aos bens alheios ao produto, perdas de margem comercial ou lucro cessante. Factor-Led não responderá sob nenhum conceito das possíveis fallhas ou defeitos que pudessem ter os produtos proporcionados. Factor-Led não se responsabiliza por possíveis erros tipográficos ou de conteúdo nas características dos produtos que se possam produzir ocasiolamente, o mesmo se estabelece em relação aos preços, estas características estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Igualmente as fotografias dos produtos não são vinvulantes senão orientativas.

Se se nota a necessidade de reparação de algum producto da Factor-Led, poderá gerir as reparações directamente, tramitando directamente a sua reparação e envio. Para tal, contacte a Factor-Led e solicite instruções e autorização de Pós-venda: é importante que as devoluções ao suporte técnico se realizem perfeitamente embaladas e protegidas , sem autocolantes ou etiquetas na embalagem original dos produtos. No caso em que o produto chegue às nossas instalações com danos imputáveis á embalagem ou a deficiente protecção, a reaparação poderá não ser coberta pela garantia. Para tal deve utilizar a embalegem e as protecções originais. Se não dispõe das mesmas, utiliza um cauxa resistente e com tamanho suficiente que permita a intridução do produto folga e envolvido por material de protecção em quantidade suficiente, (plástico de bolhas, bolas de papel ou espuma, etc.), que impeça o movimento do produto dentro da caixa. Não esqueça ide indicar na etiqueta de envio o número da factura proporcionada pela Factor-Led. Em caso de substituição, o produto substituído poderá não ser necessáriamente igual ao anterior, ainda que em qualquer caso se foeneça uma versaão melhorada, dado que os produtos Led se encontram em melhoría contínua no seu rendimento.

Condições especiais:

O período de garantia basea-se num funcionamento de 4000Horas/ano como máximo a uma temperatura de 25ºC e com 50 mm de espaço ao redor do corpo dos Produtos Led, dependendo da potênia do produto.

Esta garantia só cobre os produtos aplicados em usos para os quais foram concebidos ou “uso normal” definidos da seguinte maneira:

.           As condições de funcionamento são concordantes com a informaçãoreflexa nos produtos e na sua embalagem.

.     A temperatura ambiente não deve ultrapassar nunca o intervalo de temperaturas de funcionamento de -020ºC a +40ºC.

.           A humidade relativa na instalação não deve ultrapassar nunca 90%; nem deve ultrapassar nunca a categoria IP do produto em seu caso.

.           Os produtos devem funcionar numa luminária aberta, com um mínimo de 50 mm de espaço ao redor do corpo dos produtos.

.           A instalação eléctrica em que funciona o produto não deve estar submetida a flutuações de tensão dentro de um intervalo que ultrapasse 230 V+/-10%.

Condições especiais de Rórulos Electrónicos

A garantia cobre defeitos de fabricação nas peças que compõem o rótulo, mas naõ na mão-de-obra de substituição, nem cobre danos por vandalismo e inclimências do clima. A presente garantia não será válida nos presupostos de : mau uso,uso inadequado do produto, pela manipulação indevida do mesmo por pessoa não autorizada, pela deterioração do produto devido a agentes externos como cal ou outros produtos nocivos, químicos, obstrutivos ou corrosivos, ou devido a uma manutenção inadequada. A garantia cobre as peças ou a reparação das mesmas, desde que defeituosas, a critério de Factor-Led. A garantia não cobre as deslocações até ao lugar onde tenha sido instalado o rótulo. Factor-Led não garante que acabamentos de diferentes lotes coincidam em cor ou texturas à excepção do aceitável em termos comerciais. O uso do rótulo electrónico altera com o empo a cor, pelo que a substituição de uma placa nova nunva vai ser exactamente do mesmo grau de cor ainda que sejam de lotes exactamente iguais. Os diodos sofrem desgaste com o passar do tempo, se considerará que uma placa que compõe o rótulo se substituirá em período de garantia quando o índice de Blind supere 20% dos diodos que a compõem. Não se inclui na presente garantia uma protecção inadequada, como pode ser colocar a pleno sol um rótulo de uso interior. A chuva radioactiva ocasionada por processos industriais, nuvenm tóxica ou contaminação, excrementos de aves, chuva ácida, onda de calor, inundações, furacões, granizo, desabamentos de terras.

Todo o que naõ esteja expressamente coberto, se considera excluído da presente garantia.

Para poder usar e navegar nos sítios Web de Factor-Led deve:

.           ter 18 ou mais naos, ou ter 14 com o consentimento paterno ou do seu tutor nestes termos,

.           ter capacidade para outorgar um contrato vinculante connosco e que nenhuma lei aplicável o mproíba

. poder garantir que toda a informação que proporcione a Factor-Led seja verdadeira, precisa e completa, e aceita que assim seja em todo o momento.