COMO COMPRAR

Comprar em FactorLed.com é muito fácil. Apenas terá de seguir os seguintes passos:

  1. Inícia a sessão ou cria uma conta
  2. Escolha a categoria e a família do produto que está à procura
  3. Visualize o produto que lhe interessa. Com um clique consiguirá a ampliação da foto para o ver em detalhe e a traseira, especificações técnicas, temperaturas de cor disponívis, referência e preço.
  4. Seleccione a temperatura de cor e a quantidade que pretende comprar e clique em “juntar ao carrinho”. Uma vez feita esta operação pode seguir comprando ou ir para a caixa.
  5. Escolha se deseja receber o produto na nossa empresa ou recebê-lo por transportadora ao domicílio.
  6. Seleccione a forma de pagamento
  7. Confirme a encomenda
  8. Receberá um email com a confirmação da sua encomenda.


No caso em que possua um vale de desconto deve seguir os seguintes passos:

. Se não lhe aparece o código de validação no proceso da sua compra, deve ir a Sua Conta e premir em “Meus Vales”. Se dispõe de código promocional, aparecerá aí e só teria de copiar e colar no lugar correspondente.

. Se dispõe de dois ou mais vales de desconto, o proceso de validação é exactamente o mesmo, mas deve ir validando os vales de desconto um a um.

FORMAS DE PAGAMENTO

A FactorLed coloca à sua disposição diversos meios de pagamento para que possa escolher o que mais lhe convém ou se ajuste às suas necesidades:

Pagamento por transferência bancária

Consiste na transferencia bancária ou depósito em efectivo na conta SANTANDER TOTTA com o NIB: 0018 0003 3272 9204 02019 e com o IBAN: PT50 0018 0003 3272 9204 02019, da importancia total da compra (portes incluídos). Esta conta é titularidade de FactorLed e deverá indicar no conceito o número de pedido/encomenda a que corresponde a transferencia ou depósito.

Os pedidos/encomendas realizados sob esta modalidade serão cancelados se não se confirma a entrada em conta do respectivo valor da compra no período de 7 dias. Não se considerará efectivo o pedido até que confirmemos o correspondente ingresso, e portanto, os prazos de entrega começam a contar desde a data de entrada do pagamento em conta. Deve ter em consideração que algumas entidades bancárias demoram 1 ou 2 dias úteis a efectivar a transferencia, e os ingressos em conta podem demorar 24 horas em serem efectivados no nosso sistema.

Pagamento com Cartão de Crédito

A FactorLed aceita pagamentos com VISA, Verifiedby VISA, MasterCard, Mastercard SecureCode. A entidade bancária que emite o cartão deve encontrar-se em território portugués.

FactorLed não armazena informação referente a cartões de crédito.

Pagamento com PayPal – (Em proceso de instalação)

O cliente poderá pagar a sua encomenda através do sistema de pagamentos PayPal

Este serviço terá um encargo de 3,4% + 0.35% sobre a importância total da sua compra, segundo se demonstra na repartição do preço.

Contra-reembolso (PARA ESPANHA/PORTUGAL PENÍNSULA) – (En proceso de instalación)

O cliente efectuará o pagamento na totalidade em Euros e só em numerário no momento da entrega da encomenda, através da empresa de transportes, em lugar designado pelo cliente ao realizar a compra, não podendo realizar o pagamento utilizando outros meios. Aconselha-se a dispor dos valores exactos.

FactorLed conservará a plena propriedade do artigo até que o pagamento na totalidade incluíndo possíveis erros do vendedor ou transportador do mesmo.

O limite de compra pela forma de pagamento contra-reembolso será de 2.499,99€ (IVA icnl.) por encomenda.

A compra Contra-reembolso terá um custo adicional de 5% sobre o total da encomenda com um mínimo de + 3,95€ pela gestão da companhia de transporte.

PRAZOS DE ENTREGA

Entrega em Espanha / Portugal (península e Baleares)

Os produtos são enviados à direcção de envio que nos tenha indicado no pedido.

A mercadoria é enviada pela transportadora TNT num serviço Express, no dia seguinte à sua expedição, depois da confirmação do pagamento antes das 16 horas. A transporytadora não faz entregas aos sábados, domingos e feriados.

Pode consultar o número de seguimento da sua encomenda através da página web.

Os gastos do envio incluem a embalagem, a manipulação e o envio, estando ainda seguros contra roubo, extravio e ruptura.

Entregas Na Europa (Portugal, França e Itália)

Os produtos são enviados pela transportadora TNT em 48-72h horas, depois da confirmação do pagamento do pedido e sempre antes das 16 horas. A transportadora não realiza entregas aos sábados, domingos e feriados.

Pode consultar o número de seguimento da sua encomenda através da página Web

Os gastos de envio incluem a embalagem, a manipulação e o envio.

Incidências na entrega de produtos:

Sem prejuízo da garantia legalmente reconhecida, as incidências que possam surgir são as seguintes:

       -Produto danificado pelo transporte: se no momento da entrega do produto detecta qualquer imperfeição na embalagem ou no produto, deve referi-lo no documento de entrega do transportador e contactar-nos num prazo de 3 dias para comunicar a incidencia.

         -Produto não correspondente ao pedido: deve comunicar num prazo de7 dias o sucedido. A FactorLed suportará os gastos de recolha e envio do produto correcto.

 As incidencias serão comunicadas através da nossa página web desde a janela de “Contacte connosco” seleccionado o assunto “incidencias”.