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Réflecteurs LED Industriels
44 produits
Nouveau
Cloche LED ENDURANCE 200W-150W-100W- UFO - ENDURANCE OSRAM CHIP DURIS E 2835
79,90 €
TVA incluse
Ref: ENDUR-HB200W
Nouveau
Cloche LED ENDURANCE 150W-100W-80W - UFO - ENDURANCE OSRAM CHIP DURIS E 2835
69,80 €
TVA incluse
Ref: ENDUR-HB150W
Cloche LED Industrielle 150W UFO FRANCE 3CCT 200Lm/W | Capteur de mouvement intelligent | Sosen gradable 1-10V | OP 60º - 90º
106,48 €
TVA incluse
Ref: SENS150W-91292
Cloche industrielle LED 200W UFO FRANCE 3CCT 200 lm/W | Capteur de mouvement intelligent | Sosen dimmable 1-10V | Angle d’ouverture 60º - 90º
129,47 €
TVA incluse
Ref: SENS200W-91293
Projecteur LED 200W MAGNUM PRO | Driver Philips Xitanium | SMD3030 180Lm/W 25º | IP65
216,25 €
TVA incluse
Ref: MDPRO200W25
Cloche Industrielle LED 150W | UFO FRANCE 3CCT | Lumileds 200Lm/W | Zhaga Plug And Play | Sosen Dimmable 1-10V | 60º-90º
95,90 €
TVA incluse
Ref: HB150W-CCT-91292
Cloche Industrielle LED 200W | UFO FRANCE 3CCT | Lumileds 200Lm/W | Zhaga Plug And Play | Sosen Dimmable 1-10V | 60º-90º
119,90 €
TVA incluse
Ref: HB200W-CCT-91293
Cloche Industrielle LED 200W-160W-120W | UFO GERMANY | 3CCT | Driver Philips Xitanium | Gradable 1-10V
95,90 €
TVA incluse
Ref: HBGER200W-CCT-91436
Cloche Industrielle LED 120W-100W-80W | UFO GERMANY | 3CCT | Driver Philips Xitanium | Gradable 1-10V
79,90 €
TVA incluse
Ref: HBGER100W-CCT-91435
Projecteur LED 200W | MAXLITE | 3CCT Driver SOSEN | IP65 160Lm/W | 5 Ans de Garantie
101,31 €
TVA incluse
Ref: FL200W-CCT-91370
Projecteur LED 100W | MAXLITE | 3CCT Driver SOSEN | IP65 160Lm/W | 5 Ans de Garantie
64,83 €
TVA incluse
Ref: FL100W-CCT-91369
Cloche LED Industrielle 200W UFO - NEW TITAN CCT - CHIP LUMILEDS SMD 2835
59,42 €
TVA incluse
Ref: HB200W-CCT-91336
Cloche LED Industrielle 150W UFO - NEW TITAN CCT - CHIP LUMILEDS SMD 2835
46,49 €
TVA incluse
Ref: HB150W-CCT-91335
Cloche Industrielle LED 80W-100W-150W-200W UFO – OPORTO – Puce LUMILEDS
83,43 €
TVA incluse
Ref: HB-MULTI
Cloche LED 150W -170Lm/W- UFO NEW ITALY PHILIPS XITANIUM - 1-10V DIM
89,90 €
TVA incluse
Ref: NEW-HBPHL150W
Projecteur LED 1200W | CORE MAX | Driver Philips Xitanium DIM 1-10V | SMD5050 BRIDGELUX | Classe I | Sans scintillement
1450,79 €
TVA incluse
Ref: MDPHL1200W
Pièce pour connexion DOUBLE CÔTÉ du Projecteur CORE MAX
4,05 €
TVA incluse
Ref: UNI-COREMAX
Projecteur LED 600W | CORE MAX | Driver Philips Xitanium DIM 1-10V | SMD5050 BRIDGELUX | Classe I | Sans scintillement
617,38 €
TVA incluse
Ref: MDPHL600W
Cloche LED UFO DIAMOND 200W Philips Xitanium - Dimable 1-10V - 170lm/w - IP65
97,02 €
TVA incluse
Ref: HBPHL200W
Projecteur LED 480W - STADIUM MATRIX - Driver Philips Xitanium - SMD5050 Bridgelux 240Lm/W Haute Luminosité
577,81 €
TVA incluse
Ref: 0000M480W90
Projecteur LED 240W - STADIUM MATRIX - Driver Philips Xitanium - SMD5050 Bridgelux 240Lm/W Haute Luminosité
300,82 €
TVA incluse
Ref: MATRIX-240W
Projecteur LED 100W MAGNUM PRO | Driver Philips Xitanium | SMD3030 180Lm/W 136ºx78º | IP65
105,89 €
TVA incluse
Ref: MDPRO100W136
Projecteur LED 200W MAGNUM PRO | Driver Philips Xitanium | SMD3030 180Lm/W 60º | IP65
216,25 €
TVA incluse
Ref: MDPRO200W60
Projecteur LED 50W DOB MAGNUM OSRAM Chip SMD3030-3D 140Lm/W 60º | IP65
36,57 €
TVA incluse
Ref: MDOB50W60
Projecteur LED 200W DOB MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 60º Chip
126,02 €
TVA incluse
Ref: MDOB200W60
Projecteur LED 200W MAGNUM PRO | Driver Philips Xitanium | SMD3030 180Lm/W 136ºx78º | IP65
216,25 €
TVA incluse
Ref: MDPRO200W136
Projecteur LED 100W MAGNUM PRO | Driver Philips Xitanium | SMD3030 180Lm/W 25º | IP65
105,89 €
TVA incluse
Ref: MDPRO100W25
Projecteur LED 400W DOB MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 60º Chip
252,06 €
TVA incluse
Ref: MDOB400W60
Projecteur LED 150W DOB MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 90º Chip
94,99 €
TVA incluse
Ref: MDOB150W90
Module LED 50W MAGNUM PRO SMD3030 Bridgelux 180Lm/W 60º | IP65
40,52 €
TVA incluse
Ref: MD50W60
Module LED 50W DOB MAGNUM OSRAM Chip SMD3030-3D 140Lm/W 60º | IP65
25,83 €
TVA incluse
Ref: MDOB50W60-NW-91324
Projecteur LED 100W MAGNUM PRO | Driver Philips Xitanium | SMD3030 180Lm/W 60º | IP65
105,89 €
TVA incluse
Ref: MDPRO100W60
Module LED 50W MAGNUM PRO SMD3030 Bridgelux 180Lm/W 25º | IP65
40,52 €
TVA incluse
Ref: MD50W25
Projecteur LED 50W MAGNUM PRO SMD3030 Bridgelux 180Lm/W 25º | IP65
57,61 €
TVA incluse
Ref: MDPRO50W25
Projecteur LED DOB 50W MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 90º Chip
36,57 €
TVA incluse
Ref: MDOB50W90
Projecteur LED 200W DOB MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 90º Chip
126,02 €
TVA incluse
Ref: MDOB200W90
Projecteur LED DOB 150W MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 60º Chip
94,99 €
TVA incluse
Ref: MDOB150W60
Module LED 50W MAGNUM PRO SMD3030 Bridgelux 180Lm/W 136ºx78º | IP65
40,52 €
TVA incluse
Ref: MD50W136X78
Projecteur LED 50W MAGNUM PRO SMD3030 Bridgelux 180Lm/W 60º | IP65
57,61 €
TVA incluse
Ref: MDPRO50W60
Projecteur LED 400W DOB MAGNUM OSRAM SMD3030-3D 180Lm/W 90º Chip
252,06 €
TVA incluse
Ref: MDOB400W90
Module LED 50W DOB MAGNUM OSRAM Chip SMD3030-3D 140Lm/W 90º | IP65
25,83 €
TVA incluse
Ref: MDOB50W90-NW-91326
Pièce pour connexion DOUBLE CÔTÉ du projecteur MAGNUM
1,75 €
TVA incluse
Ref: 4842
Projecteur LED 50W MAGNUM PRO SMD3030 Bridgelux 180Lm/W 136ºx78º | IP65
57,61 €
TVA incluse
Ref: MDPRO50W136
Pièce pour connexion DOUBLE CÔTÉ du projecteur MAGNUM
2,90 €
TVA incluse
Ref: 4843
Réflecteurs LED industriels
Les réflecteurs LED industriels sont des accessoires optiques, pas des appareils : une pièce d'aluminium qui vient se clipser ou se visser sur un matériel déjà accroché et qui referme son angle de diffusion. Le câblage ne bouge pas, la fixation ne bouge pas, la puissance appelée non plus. Ce qui change, c'est la répartition : la lumière qui partait sur les murs et sur le haut de la charpente redescend dans la zone utile. FactorLED conçoit et distribue ce type de pièce pour les électriciens, les installateurs, les bureaux d'études, les industriels, les collectivités et les revendeurs qui interviennent sur un éclairage déjà en place.
C'est une ligne de devis qui se traite en même temps que le luminaire, jamais après. Un accessoire oublié au bon de commande se paie en location de nacelle, pas au prix de la pièce, et c'est la raison pour laquelle cette page insiste autant sur le moment de la commande que sur l'optique elle-même. Vous trouverez plus bas ce qu'un réflecteur fait réellement, les cas où il remplace un changement de matériel et ceux où il ne servira à rien.
Côté conditions : tarif professionnel avec des remises calculées sur la quantité engagée, catalogue édité à vos couleurs, expédition anonyme, dropshipping, et 3 ans de garantie, jusqu'à 6 ans selon la référence. Un spécialiste simule votre implantation sous DIALux et vous renvoie un chiffrage établi sur votre plan. Envoyez-le à france@factorled.com, ou faites-le cadrer au téléphone : le 09 71 30 77 26 est un appel gratuit.
Refermer l'angle sans changer d'appareil : ce que fait un réflecteur aluminium sur un luminaire en place
Un appareil d'atelier sort d'usine avec une optique large, souvent autour de 120°, parce que c'est ce qui convient au plus grand nombre de bâtiments. Cette ouverture étale la lumière sur une surface généreuse et pardonne une implantation approximative. Elle a une contrepartie : plus le plafond monte, plus la part qui n'arrive jamais au sol augmente. Le réflecteur aluminium corrige exactement ce point. Posé sur l'appareil, il rabat vers le bas ce qui partait sur les côtés et resserre la distribution autour de 90°, parfois plus serré encore selon la pièce retenue.
La différence avec une lentille tient à la façon dont la pièce travaille. Une lentille dévie la lumière en la traversant ; un réflecteur la renvoie par sa paroi intérieure, sans que le rayonnement change de milieu. Sur des sources très concentrées, cette paroi réfléchissante récupère une part importante de ce qui s'échappait à grand angle. Le résultat se lit sur un relevé de chantier, pas sur une plaquette : le niveau en lux mesuré sous l'appareil monte, alors que le flux lumineux produit par les puces n'a pas bougé d'un lumen.
Ce raisonnement a une limite qu'il vaut mieux poser tout de suite. Un accessoire optique redistribue, il ne crée rien. Vous passez d'une répartition extensive à une répartition serrée, et la contrepartie est géométrique : ce que vous gagnez sous l'appareil, vous le perdez entre deux points. Une trame calculée pour des faisceaux lumineux larges ne supporte pas qu'on referme tous les appareils d'un coup sans revoir l'entraxe, sous peine d'obtenir des taches claires séparées par des couloirs nettement plus sombres.
D'où l'intérêt de faire vérifier l'entraxe avant de commander. Envoyez le plan et la hauteur d'accroche : la simulation dit en une passe si la pièce suffit ou s'il faut ajouter des points.
Hauteur sous plafond et allées étroites : où l'éclairage LED gagne à être resserré
Le premier cas est la hauteur. Au-delà de sept ou huit mètres, l'optique d'origine d'un éclairage LED industriel travaille contre vous : le flux a trop de chemin à parcourir et une part croissante se perd sur le haut des murs. C'est là que la pièce rend le plus. Sur une cloche LED industrielle de 150W accrochée haut, refermer l'ouverture fait remonter le niveau au sol sans toucher au watt appelé ni au reste de l'installation.
Le deuxième cas est la géométrie. Une allée entre deux rangées de rayonnages n'a rien d'une surface carrée : elle demande une emprise rectangulaire, longue et étroite, et non le rond régulier que produit une optique symétrique. Dans les entrepôts organisés en picking, une bonne part de ce qu'émet un appareil non équipé finit sur les flancs des rayonnages au lieu de descendre sur l'allée. Un accessoire qui referme l'ouverture ramène cette lumière là où le cariste en a besoin. Sur les racks les plus hauts, le gain se voit dès la première nuit d'exploitation.
Le troisième cas est la zone de travail isolée dans un grand volume. Un poste de contrôle, une machine, un établi ne réclament pas que toute la halle monte d'un cran : ils réclament un flux élevé sur quelques mètres carrés. Ajouter des appareils de haute puissance au-dessus de la zone déséquilibre le reste du bâtiment et alourdit la facture de pose. Refermer deux ou trois appareils existants ne change rien ailleurs. L'UGR mérite un coup d'œil au passage, parce qu'une optique plus fermée augmente la luminance vue par un opérateur qui lève la tête, et la norme EN 12464-1 raisonne justement par activité plutôt que par surface.
Le quatrième cas est l'uniformité. Un acheteur qui compare deux réflecteurs LED industriels achète surtout une ouverture d'optique, pas un watt de plus : c'est elle qui décide du rapport entre le point le plus faible de la trame et la moyenne obtenue. Sur une implantation déjà posée, corriger ce rapport avec des accessoires évite d'ajouter des points, donc de percer, de tirer du câble et de repasser un contrôle. Les bâtiments équipés en high bay LED ou en suspensions industrielles LED se traitent de la même façon : on garde l'appareil, on change l'optique.
Reste le format, qui décide de tout au moment de commander. Un disque UFO, un projecteur plat et une réglette ne reçoivent pas la même pièce, et la compatibilité est mécanique avant d'être optique. Une cloche LED 150W et un modèle 100W de la même famille partagent souvent le même corps, donc le même accessoire, mais cela se vérifie référence par référence.
Ce qu'un réflecteur ne fera pas : quand c'est l'éclairage général de la zone qu'il faut revoir
Un accessoire optique ne produit pas un lumen de plus. Si l'éclairage industriel de votre atelier est insuffisant partout, aucune pièce rapportée ne le corrigera : vous obtiendrez des zones plus claires sous les appareils et des couloirs plus sombres entre eux. Un réflecteur n'est donc pas un argument éco en soi, puisqu'il ne fait pas baisser la puissance appelée et qu'il ne rattrape pas un calcul d'implantation raté.
Il ne change pas non plus la teinte. Un appareil réglé sur un blanc neutre de 4000K reste sur ce blanc après la pose : la température de couleur se fige à la commande du matériel, pas à celle de l'accessoire. Même chose pour le rendu des couleurs et pour la durée de vie annoncée, qui dépendent des puces et de l'électronique, jamais de la pièce d'aluminium posée devant. Quand le besoin porte sur l'un de ces points, c'est le matériel qu'il faut reprendre, et une étude luminotechnique revient toujours moins cher qu'un lot d'accessoires qui ne résoudra rien.
Nous préférons le dire deux fois plutôt qu'une au moment du chiffrage : envoyez le plan coté et la liste du matériel déjà posé avant d'acheter quoi que ce soit. Si la pièce ne suffit pas, vous le saurez avant la commande et non après le départ de la nacelle.
Épaisseur d'aluminium, fixation et technologie LED : les lignes à exiger sur les fiches techniques
Un réflecteur est une pièce d'aluminium emboutie dont la paroi intérieure est traitée pour renvoyer le maximum de lumière. Ce traitement fait tout le travail optique, et c'est aussi ce qui sépare une pièce sérieuse d'une coquille bon marché. Un accessoire annoncé comme premium sans épaisseur de métal ni mode de fixation précisé ne vous dit rien du résultat que vous obtiendrez une fois l'appareil accroché.
Le métal a un second rôle. Le corps d'un matériel industriel est un radiateur : c'est par lui que la chaleur de la jonction s'évacue, et la dissipation thermique conditionne autant la durabilité que la qualité de lumière au fil des saisons. Une pièce mal dessinée qui couvre les ailettes ou bloque la convection abîme ce que l'appareil a de plus fragile, d'autant plus vite sous un bac acier qui monte en température dès les premiers jours chauds. Un accessoire en polycarbonate ne joue pas le même rôle : le polycarbonate diffuse et protège, l'aluminium renvoie et conduit la chaleur. Les deux matières se croisent sur un même bâtiment, sur des pièces qui ne servent pas à la même chose.
Les points à réclamer avant de valider une série tiennent en quelques lignes :
- la compatibilité mécanique avec la référence exacte de l'appareil : diamètre, entraxe de vis ou système de clips, pas seulement la puissance affichée sur le carton ;
- l'indice de protection : un boîtier annoncé IP65 ne le reste que si l'accessoire ne contrarie ni la fermeture ni la garniture d'étanchéité ;
- l'indice de résistance aux chocs quand il est mesuré, parce qu'un carter donné en IK08 et un carter donné en IK10 ne se posent pas dans les mêmes zones, et que cette valeur se lit sur le document du fabricant plutôt que sur une estimation ;
- le rendement de l'appareil complet en lm/W, mesuré optique montée et non sur la puce nue ;
- la marque du driver, Philips ou Sosen selon la référence, et son alimentation en 230V.
Sur nos gammes, les puces sont OSRAM, Bridgelux ou Lumileds selon la famille, et la construction relève du high power plutôt que du multipuce basse densité. Une source compacte et de haute performance se laisse mieux diriger par une optique qu'une surface émettrice étalée, et c'est précisément ce qui rend un réflecteur efficace sur ce type de matériel. Demandez le document avant d'engager la série : il nomme les composants un par un et rend deux offres enfin comparables.
Réflecteurs LED industriels commandés avec l'appareil : la hauteur de suspension se fige au bon de commande
C'est la particularité de cette catégorie, et la seule chose à retenir si vous ne lisez qu'un paragraphe. Un appareil monté à huit mètres ne se rouvre pas pour y clipser une pièce oubliée : il faut relouer un accès en hauteur, immobiliser une allée et repasser travée par travée. Le coût de l'opération n'a plus aucun rapport avec celui de l'accessoire. Appareil, optique et pilotage tiennent sur un seul bon : projecteur, réflecteur LED, commande à distance, tout descend de la même ligne de devis.
Le montage en usine n'est pas non plus équivalent au clipsage sur site. Quand la pièce part montée, l'alignement est fait au banc, la visserie est celle du fabricant et le matériel arrive prêt à accrocher. Posé à bout de bras depuis une nacelle qui bouge, le même accessoire se centre moins bien, et un défaut d'alignement de quelques millimètres se voit au sol sur toute une travée.
La hauteur d'accroche se décide au même moment, parce qu'elle pèse autant que l'optique. Descendre une suspension de quelques dizaines de centimètres élargit la zone couverte ; la remonter la resserre. Faites figurer sur votre demande la hauteur mesurée du sol au point d'accroche, pas la hauteur sous plafond : sur une charpente encombrée, les deux n'ont rien à voir.
Une livraison express d'accessoires oubliés ne rattrape pas une nacelle repartie. C'est pour cette raison que nous relisons volontiers la liste avant validation : un coup de fil au 09 71 30 77 26, ou votre bon adressé à france@factorled.com, et nous vérifions ligne à ligne que chaque appareil a sa pièce dans la bonne quantité.
Détecteur de présence, variation DALI et réglettes étanches : ce qui se commande en même temps sur une implantation linéaire
Le contrôle optique n'est qu'une moitié du sujet. L'autre moitié est le pilotage, et elle obéit à la même règle : ce qui vient s'enficher sur l'appareil se commande en même temps que lui. Un détecteur de présence au standard Zhaga s'enfiche sur le connecteur prévu, sans ouvrir le matériel ni reprendre le câblage. Allée vide, l'appareil redescend au niveau de veille ; un cariste s'engage, il remonte. L'allumage est instantané, ce qui n'était pas le cas des anciennes sources à décharge.
Tout le paramétrage se conduit ensuite depuis le sol, télécommande en main, appareil par appareil ou par groupe : seuil de déclenchement, temporisation, niveau de veille. La zone de détection s'ajuste de la même manière, et c'est d'ailleurs la seule chose, dans toute cette catégorie, qui se corrige encore une fois l'appareil accroché. Comptez une télécommande par site : la faire circuler d'un bâtiment à l'autre coûte plus de temps qu'elle ne vaut. Un contrôleur Zigbee existe également pour piloter un groupe d'appareils sans tirer de bus, et un parc déjà géré en Zigbee se signale dès le cahier des charges.
Pour un matériel dimmable, le protocole se décide au chiffrage. Un appareil dimmable en 1-10V ne se pilote pas comme un parc géré par bus numérique, et un bâtiment déjà équipé impose son protocole au reste. Signalez-le : l'information pèse autant que la puissance retenue et elle évite de commander du matériel qui ne parlera pas la même langue que votre armoire.
Ce qui vaut pour une cloche vaut pour le reste du bâtiment. Une réglette étanche au-dessus d'une ligne de conditionnement, un appareil posé sur un quai de chargement : le détecteur et le mode de commande se choisissent au même moment que l'optique, et une seule commande couvre les deux.
Le calcul se boucle là. Dans un bâtiment à allées multiples, une large part de la surface reste inoccupée à chaque instant ; détecter la présence au bon endroit permet de réduire la consommation sans que personne ne travaille moins bien. La consommation d'énergie d'une zone de stockage peu fréquentée descend nettement, pendant que la pièce optique fait remonter le niveau là où quelqu'un travaille vraiment.
Tarif professionnel et pièce vendue seule : un parc industriel LED qui se recomplète à l'identique
Le tarif professionnel ne s'arrête pas aux appareils : il couvre aussi la pièce vendue seule. Sur un réflecteur LED industriel, prix de gros et remise indexée sur la quantité s'appliquent dès l'ouverture du compte, même lorsque la ligne ne pèse que quelques unités. C'est ce qui rend payant le fait de regrouper les accessoires d'un site sur un même bon, au lieu de les commander au fil des interventions. Pour qui revend sans stocker, la boutique s'approvisionne en dropshipping et le colis part sans mention de l'expéditeur. Un règlement à échéance, lui, s'étudie dossier par dossier, sous réserve d'acceptation, jamais d'office.
La continuité compte autant que la remise. Parce que nous fabriquons une partie de nos produits LED, une travée ajoutée deux ans plus tard reçoit la même pièce, avec la même géométrie de fixation et le même comportement optique. Un lot dépareillé se voit au plafond dès que deux zones se rejoignent sous la même charpente. Les coûts de maintenance d'un parc homogène se tiennent aussi mieux : une seule référence à stocker, un seul mode de fixation à connaître, et le technicien de maintenance n'improvise pas en haut d'une nacelle.
Pour chiffrer, le plan coté reste le chemin le plus court, et notre spécialiste le repasse au besoin sous DIALux pour valider l'optique retenue point par point. L'essentiel, sur cette famille, se joue pourtant ailleurs : une solution d'éclairage arrêtée référence par référence, chaque appareil accompagné de sa pièce, ne laisse plus de trou à combler en cours de chantier. La livraison rapide fait le reste. Le coût du transport et l'estimation apparaissent à l'écran avant le paiement, puisqu'ils se calculent sur le poids, l'encombrement et la zone desservie.
Envoyez votre plan à france@factorled.com, ou prenez le 09 71 30 77 26. Le devis repart avec les références d'appareils, les pièces associées et la quantité exacte de chacune.
Ce que les acheteurs nous demandent avant de valider une ligne d'accessoires
Peut-on équiper des appareils déjà installés, ou faut-il tout reprendre ?
On peut, à condition que la référence accepte l'accessoire : diamètre, entraxe de fixation et système d'accroche doivent correspondre. Le vrai frein n'est pas technique, il est budgétaire, puisqu'il faut retrouver un accès en hauteur pour chaque point. Sur un parc existant, la question se pose donc zone par zone : les allées de stockage justifient souvent l'opération, les surfaces basses beaucoup moins. Envoyez la référence des appareils posés, nous vous dirons en retour si la pièce existe pour ce corps.
Faut-il un compte professionnel pour commander des pièces seules ?
Non : une pièce se commande seule, comme n'importe quelle autre référence du catalogue. Ce que change le compte, ce sont les conditions qui s'y attachent, prix de gros et remise indexée sur la quantité. Pour l'ouvrir, il faut renseigner le formulaire d'inscription et y joindre les pièces qui identifient l'entreprise ; une fois le dossier validé, les conditions s'appliquent aux commandes qui suivent. Le règlement à échéance, lui, se traite séparément.
Retrouverez-vous la même référence pour une deuxième tranche de travaux ?
C'est précisément ce que nous nous employons à tenir. Une pièce se rachète à l'unité aussi longtemps que la série est produite, sans obligation de reprendre un lot entier, et l'historique de votre espace client garde la référence exacte commandée la première fois. Quand un bâtiment se fait en deux temps, c'est ce qui empêche la zone neuve de trancher sur l'ancienne. Gardez le numéro de la première commande sous la main : il suffit à retrouver tout le reste.
Que couvre la garantie sur une pièce optique ?
Trois ans, et jusqu'à six selon la référence, appareil complet et alimentation compris. Sur une pièce en métal, la panne relève de l'exception : ce qui lâche, ce sont les fixations ou l'électronique de l'appareil porteur. Le dossier se dépose en RMA depuis l'espace client, sans passer par un appel ni par un courriel à notre équipe, et rien ne se réexpédie avant que l'accord soit donné.
Un carter arrive rayé ou déformé : comment cela se règle-t-il ?
Rien ne se règle une fois le camion reparti : la réserve s'inscrit sur le bon de livraison, avant la signature et pendant que le chauffeur est encore sur place. C'est le seul document qui pèsera ensuite. Un choc repéré au déballage se signale tout de suite, photos à l'appui. Pour un renvoi, l'emballage d'origine doit revenir en bon état, sans adhésif ni étiquette collés dessus, visserie et notices comprises ; le port du retour, lui, vous incombe, y compris quand la pièce se révèle incompatible parce que la référence de l'appareil porteur n'était pas la bonne. Le tout passe par le RMA de l'espace client, dans les conditions de notre politique de retour.
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