Domande Frequenti

Puoi consultare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla sezione "I Miei Ordini" nel tuo account cliente. Inoltre, ti invieremo notifiche via email ogni volta che il tuo ordine cambia stato (confermato, spedito, consegnato).

Se il tuo ordine non è stato ancora preparato per la spedizione, puoi richiederne la modifica o l'annullamento contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti. Se è già stato spedito, dovrai avviare una procedura di reso una volta ricevuto.

Tutti i nostri prodotti nuovi hanno una garanzia legale di 3 anni dalla data di consegna, che copre qualsiasi difetto di fabbrica o mancanza di conformità. Puoi trovare maggiori dettagli nei nostri Termini e Condizioni.

Certo! Il nostro team di esperti in illuminazione è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto, per telefono o via email, e saremo lieti di aiutarti a trovare la soluzione perfetta per il tuo spazio.

I costi di spedizione variano in base al peso, al volume dell'ordine e alla zona di consegna. Potrai vedere il costo esatto durante il processo di acquisto, subito prima di confermare il pagamento.

Il tempo di consegna stimato per la Penisola è di 24-48 ore lavorative. Per le Baleari, le Canarie e altre destinazioni, i tempi possono variare. Consulta la nostra pagina Spedizioni e Consegne per maggiori informazioni.

Hai 15 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per restituirlo se non sei soddisfatto. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Visita la nostra pagina Resi per conoscere l'intero processo.

Se ricevi un prodotto danneggiato dal trasporto, è molto importante annotarlo sulla bolla di consegna del corriere e contattarci entro un massimo di 24 ore in modo da poter gestire l'incidente il prima possibile.