Ofte Stillede Spørgsmål
Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål fra vores kunder for at hjælpe dig med at løse dem hurtigt og nemt.
Ordrer
Hvordan kan jeg se status på min ordre?
Du kan til enhver tid tjekke status på din ordre fra sektionen "Mine Ordrer" på din kundekonto. Derudover sender vi dig e-mail-notifikationer, hver gang din ordrestatus ændres (bekræftet, afsendt, leveret).
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet klargjort til forsendelse, kan du anmode om ændring eller annullering ved at kontakte vores kundeservice. Hvis den allerede er afsendt, skal du behandle en returnering, når du modtager den.
Produkter
Hvilken type garanti har produkterne?
Alle vores nye produkter har en lovbestemt garanti på 3 år fra leveringsdatoen, som dækker eventuelle fabriksfejl eller manglende overensstemmelse. Du kan finde flere detaljer i vores Vilkår og Betingelser.
Jeg er ikke sikker på, hvilken lampe jeg har brug for, kan I rådgive mig?
Selvfølgelig! Vores team af belysningseksperter står til din rådighed. Du kan kontakte os via vores kontaktformular, telefonisk eller via e-mail, og vi vil med glæde hjælpe dig med at finde den perfekte løsning til dit rum.
Forsendelse
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af ordrens vægt, volumen og leveringsområde. Du kan se den nøjagtige pris under købsprocessen, lige før du bekræfter betalingen.
Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?
Den anslåede leveringstid for fastlandet er 24-48 arbejdstimer. For Balearerne, De Kanariske Øer og andre destinationer kan tiderne variere. Se vores side om Forsendelse og Levering for mere information.
Returneringer
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 15 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at returnere det, hvis du ikke er tilfreds. Produktet skal være i perfekt stand og i sin originale emballage. Besøg vores side om Returneringer for at kende hele processen.
Hvad gør jeg, hvis et produkt ankommer beskadiget?
Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget under transport, er det meget vigtigt, at du noterer det på transportørens følgeseddel og kontakter os inden for maksimalt 24 timer, så vi kan håndtere hændelsen så hurtigt som muligt.
Factorled
Den nemmeste måde at finde perfekt og effektiv LED-belysning til dit hjem. Kvalitet og design inden for rækkevidde.
Visa, Mastercard, PayPal, Stripe
© 2025 Factorled - MICRO SINE, S.L. Alle rettigheder forbeholdes.

