Ofte Stillede Spørgsmål

Du kan til enhver tid tjekke status på din ordre fra sektionen "Mine Ordrer" på din kundekonto. Derudover sender vi dig e-mail-notifikationer, hver gang din ordrestatus ændres (bekræftet, afsendt, leveret).

Hvis din ordre endnu ikke er blevet klargjort til forsendelse, kan du anmode om ændring eller annullering ved at kontakte vores kundeservice. Hvis den allerede er afsendt, skal du behandle en returnering, når du modtager den.

Alle vores nye produkter har en lovbestemt garanti på 3 år fra leveringsdatoen, som dækker eventuelle fabriksfejl eller manglende overensstemmelse. Du kan finde flere detaljer i vores Vilkår og Betingelser.

Selvfølgelig! Vores team af belysningseksperter står til din rådighed. Du kan kontakte os via vores kontaktformular, telefonisk eller via e-mail, og vi vil med glæde hjælpe dig med at finde den perfekte løsning til dit rum.

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af ordrens vægt, volumen og leveringsområde. Du kan se den nøjagtige pris under købsprocessen, lige før du bekræfter betalingen.

Den anslåede leveringstid for fastlandet er 24-48 arbejdstimer. For Balearerne, De Kanariske Øer og andre destinationer kan tiderne variere. Se vores side om Forsendelse og Levering for mere information.

Du har 15 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at returnere det, hvis du ikke er tilfreds. Produktet skal være i perfekt stand og i sin originale emballage. Besøg vores side om Returneringer for at kende hele processen.

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget under transport, er det meget vigtigt, at du noterer det på transportørens følgeseddel og kontakter os inden for maksimalt 24 timer, så vi kan håndtere hændelsen så hurtigt som muligt.