Ofte Stilte Spørsmål
Vi har samlet de vanligste spørsmålene fra våre kunder for å hjelpe deg med å løse dem raskt og enkelt.
Bestillinger
Hvordan kan jeg vite statusen på bestillingen min?
Du kan sjekke statusen på bestillingen din når som helst fra seksjonen "Mine Bestillinger" på din kundekonto. I tillegg vil vi sende deg varsler via e-post hver gang bestillingen din endrer status (bekreftet, sendt, levert).
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din ennå ikke er klargjort for sending, kan du be om endring eller kansellering ved å kontakte vår kundeservice. Hvis den allerede er sendt, må du behandle en retur når du mottar den.
Produkter
Hvilken type garanti har produktene?
Alle våre nye produkter har en lovbestemt garanti på 3 år fra leveringsdatoen, som dekker eventuelle fabrikasjonsfeil eller manglende samsvar. Du finner flere detaljer i våre Vilkår og Betingelser.
Jeg er ikke sikker på hvilken armatur jeg trenger, kan dere gi meg råd?
Selvfølgelig! Vårt team av belysningseksperter står til din disposisjon. Du kan kontakte oss via vårt kontaktskjema, på telefon eller via e-post, og vi vil gjerne hjelpe deg med å finne den perfekte løsningen for ditt rom.
Frakt
Hva er fraktkostnadene?
Fraktkostnadene varierer avhengig av vekten, volumet på bestillingen og leveringsområdet. Du vil se den nøyaktige kostnaden under kjøpsprosessen, rett før du bekrefter betalingen.
Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer?
Den estimerte leveringstiden for fastlandet er 24-48 arbeidstimer. For Balearene, Kanariøyene og andre destinasjoner kan tidene variere. Se vår side om Frakt og Levering for mer informasjon.
Returer
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Du har 15 kalenderdager fra mottak av bestillingen din til å returnere den hvis du ikke er fornøyd. Produktet må være i perfekt stand og i originalemballasjen. Besøk vår side om Returer for å kjenne til hele prosessen.
Hva gjør jeg hvis et produkt kommer skadet?
Hvis du mottar et produkt som er skadet under transport, er det veldig viktig at du noterer det på transportørens følgeseddel og kontakter oss innen maksimalt 24 timer slik at vi kan håndtere hendelsen så snart som mulig.
Factorled
Den enkleste måten å finne perfekt og effektiv LED-belysning for hjemmet ditt. Kvalitet og design innen rekkevidde.
Visa, Mastercard, PayPal, Stripe
© 2025 Factorled - MICRO SINE, S.L. Alle rettigheter forbeholdt.

