Ofte Stilte Spørsmål

Du kan sjekke statusen på bestillingen din når som helst fra seksjonen "Mine Bestillinger" på din kundekonto. I tillegg vil vi sende deg varsler via e-post hver gang bestillingen din endrer status (bekreftet, sendt, levert).

Hvis bestillingen din ennå ikke er klargjort for sending, kan du be om endring eller kansellering ved å kontakte vår kundeservice. Hvis den allerede er sendt, må du behandle en retur når du mottar den.

Alle våre nye produkter har en lovbestemt garanti på 3 år fra leveringsdatoen, som dekker eventuelle fabrikasjonsfeil eller manglende samsvar. Du finner flere detaljer i våre Vilkår og Betingelser.

Selvfølgelig! Vårt team av belysningseksperter står til din disposisjon. Du kan kontakte oss via vårt kontaktskjema, på telefon eller via e-post, og vi vil gjerne hjelpe deg med å finne den perfekte løsningen for ditt rom.

Fraktkostnadene varierer avhengig av vekten, volumet på bestillingen og leveringsområdet. Du vil se den nøyaktige kostnaden under kjøpsprosessen, rett før du bekrefter betalingen.

Den estimerte leveringstiden for fastlandet er 24-48 arbeidstimer. For Balearene, Kanariøyene og andre destinasjoner kan tidene variere. Se vår side om Frakt og Levering for mer informasjon.

Du har 15 kalenderdager fra mottak av bestillingen din til å returnere den hvis du ikke er fornøyd. Produktet må være i perfekt stand og i originalemballasjen. Besøk vår side om Returer for å kjenne til hele prosessen.

Hvis du mottar et produkt som er skadet under transport, er det veldig viktig at du noterer det på transportørens følgeseddel og kontakter oss innen maksimalt 24 timer slik at vi kan håndtere hendelsen så snart som mulig.