Generelle Salgsbetingelser

1. Identifikasjonsdata og Formål

Disse Generelle Betingelsene (heretter kalt "Betingelser") regulerer kjøp av produkter som tilbys på nettstedet https://www.factorled.com (heretter kalt "Nettstedet"), eid av MICRO SINE, S.L. (heretter kalt "Factorled"), med NIF B87792578 og forretningsadresse i C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

Ved å legge inn en bestilling på Nettstedet, aksepterer kunden (heretter kalt "Brukeren") uforbeholdent disse Betingelsene, samt vår Personvernerklæring og Cookiepolicy.

2. Kjøpsprosess

For å legge inn en bestilling, må Brukeren følge følgende nettkjøpsprosedyre:

• Velg produktene du ønsker å kjøpe og legg dem i "Handlekurven".
• Gå gjennom handlekurven og gå videre til "Fullfør Kjøp".
• Fyll ut skjemaet med kontakt-, leverings- og faktureringsinformasjon.
• Velg leverings- og betalingsmetode.
• Godta disse Betingelsene og bekreft bestillingen ved å klikke på knappen med tilsvarende betalingsforpliktelse.

Etter bekreftelse vil Brukeren motta en e-post med kvittering og bekreftelse på kjøpet. Avtalen anses som inngått ved mottak av denne e-posten.

3. Produkter og Priser

Alle produktpriser som er angitt via Nettstedet er i Euro (€) og inkluderer MVA og eventuelle andre avgifter som måtte gjelde. Imidlertid, inkluderer ikke disse prisene fraktkostnader, , som vil bli spesifisert under kjøpsprosessen og må aksepteres av Brukeren før bestillingen bekreftes.

Factorled forbeholder seg retten til å endre prisene sine når som helst, men produktene vil bli fakturert til prisen som gjaldt da bestillingen ble registrert.

4. Betalingsmåter

Brukeren kan betale for bestillingen sin ved å velge en av følgende metoder. Valget må angis under kjøpsprosessen:

• Kreditt- eller debetkort (Visa, Mastercard, etc.).
• PayPal.
• Bankoverføring.

Factorled bruker sikre betalingsgatewayer for å garantere konfidensialiteten til betalingsdataene.

5. Frakt og Leveringstider

Leveringstidene er estimerte og angis i virkedager. De er spesifisert for hvert produkt og bekreftes under kjøpsprosessen. Factorled er ikke ansvarlig for forsinkelser som kan oppstå på grunn av årsaker utenfor deres kontroll eller force majeure.

Det er Brukerens ansvar å sjekke integriteten til pakken og dens innhold ved levering. Enhver avvik (skadet produkt, manglende varer, etc.) må meldes til Factorled innen maksimalt 24 timer etter mottak.

Hvis du ved mottak av varene fra transportøren konstaterer manglende varer eller skader på emballasjen, må du angi dette på leveringsseddelen som transportøren vil gi deg og umiddelbart og skriftlig informere FacorLED gjennom din konto i en RMA, du kan få tilgang til den via denne lenken Returer

Tap eller forringelse av varene under transport vil ikke være FactorLEDs ansvar, men transportbyrået selv. Denne hendelsen vil være dekket av transportforsikringen. Enhver klage relatert til transport og etter 48 timer etter mottak vil bli avvist.

6. Angrerett

I henhold til gjeldende lovgivning har Brukeren en periode på 15 kalenderdager fra mottak av produktet til å utøve sin angrerett, uten å måtte oppgi grunn.

For å utøve denne retten, må Brukeren varsle Factorled om sin beslutning via e-post til info@factorled.com. Produktet må returneres i perfekt stand, i originalemballasjen og uten å ha blitt brukt utover ren inspeksjon av tilstanden.

Når produktet er mottatt og kontrollert, vil Factorled refundere hele kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnader, innen maksimalt 15 kalenderdager. De direkte kostnadene for retur av produktet bæres av Brukeren.

Intet produkt som har blitt håndtert av kunden, misbrukt, ødelagt etc. vil bli byttet eller refundert. I slike tilfeller vil all garanti bli tapt. Som selskapspolicy vil det ikke bli foretatt kontantrefusjoner; en rabattkupong som kan brukes i nettbutikken vil bli generert.

Håndlagde produkter laget etter kundens mål GODTAR IKKE RETURER, da de er spesialbestillinger produsert etter deres spesifikasjoner.

Avbestilling av ordre

For å avbestille en ordre må du sende en e-post til administracion@factorled.com og oppgi ordrenummeret. Hvis avbestillingen av ordren kommer før varene sendes, vil kunden ikke ha noen kostnader. I tilfelle av en avbestilling etter at ordren er sendt, vil kunden være ansvarlig for fraktkostnadene samt returkostnadene for samme ordre.

7. Garantier

Alle nye produkter kjøpt på Nettstedet har en lovbestemt garanti på opptil 6 år (avhengig av produkttype) fra leveringsdato, som dekker mulige mangler ved produktet, i henhold til Real Decreto Legislativo 1/2007.

Garantien dekker ikke feil forårsaket av uaktsomhet, slag, feil bruk eller håndtering, feil installasjon eller normal slitasje. For å håndtere en garanti, må Brukeren kontakte vår kundeservice.

FactorLED er ikke ansvarlig for skader forårsaket av uprofesjonell installasjon, produkter modifisert eller manipulert av Kunden eller enhver annen person ikke autorisert av produsenten, upassende bruk, manipulering og/eller kortslutninger, tydelige tegn på feil behandling. Produktet som skal repareres eller erstattes må alltid tilsvare det som ble sendt av FactorLED vedlagt leveringsseddelen og/eller fakturaen.

Garantien dekker ikke skader forårsaket av eksterne faktorer som spenningsøkninger eller spenningsfall, unormal produktbruk, brann, vann, elektriske stormer, tilfeldige fall eller feil bruk av enkeltpersoner eller selskaper ikke autorisert av FactorLED.

FactorLED er ikke forpliktet til å kompensere brukeren eller tredjeparter for konsekvensene av produktbruk, enten det er direkte eller indirekte skader, ulykker påført personer, skader på andre eiendeler enn produktet, tap av fortjeneste eller tapt inntjening. FactorLED vil under ingen omstendigheter svare for mulige feil eller defekter som de leverte produktene måtte ha.

8. Immaterielle og Industrielle Rettigheter

Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekster, fotografier, logoer, ikoner og bilder, samt grafisk design og kildekoder, eies av Factorled eller av tredjeparter som har lisensiert bruken, og er beskyttet av nasjonal og internasjonal lovgivning om immaterielle og industrielle rettigheter.

9. Gjeldende Lov og Jurisdiksjon

Disse Betingelsene skal styres og tolkes i samsvar med spansk lovgivning. . For løsning av enhver tvist som måtte oppstå fra kjøp av produkter, underkaster partene seg jurisdiksjonen til domstolene i Brukerens bosted.

I tillegg, i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013, informerer vi deg om at du har rett til å be om en utenrettslig løsning på forbrukertvister via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett, tilgjengelig på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kundeservice

For spørsmål, hendelser eller henvendelser, kan du kontakte Factorleds kundeservice via e-post info@factorled.com eller på telefonnummer +34 654 777 000 / 91 805 67 67.