Términos y Condiciones Generales de Venta

1. Datos Identificativos y Objeto

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "T&C") regulan la compra de los productos ofertados en el sitio web https://www.factorled.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de MICRO SINE, S.L. (en adelante, "Factorled"), con NIF B87792578 y domicilio social en C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

La realización de un pedido en el Sitio Web implica la aceptación sin reservas por parte del cliente (en adelante, el "Usuario") de los presentes T&C, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

2. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento de compra online:

• Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al "Carrito de la compra".
• Revisar el carrito y proceder a "Finalizar Compra".
• Rellenar el formulario con los datos de contacto, envío y facturación.
• Seleccionar el método de envío y de pago.
• Aceptar los presentes T&C y confirmar el pedido haciendo clic en el botón con la obligación de pago correspondiente.

Tras la confirmación, el Usuario recibirá un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El contrato se entenderá formalizado en el momento de la recepción de dicho correo.

3. Productos y Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán durante el proceso de compra y deberán ser aceptados por el Usuario antes de confirmar el pedido.

Factorled se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

4. Formas de Pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
• PayPal.
• Transferencia bancaria.

Factorled utiliza pasarelas de pago seguras para garantizar la confidencialidad de los datos del pago.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y se indican en días laborables. Se especifican para cada producto y se confirman durante el proceso de compra. Factorled no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse por causas ajenas a su gestión o de fuerza mayor.

Es responsabilidad del Usuario comprobar la integridad del paquete y su contenido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía (producto dañado, falta de mercancía, etc.) deberá ser notificada a Factorled en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constatas falta de mercancía o daños en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán que te entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de FacorLED de manera inmediata y por escrito a través de su cuenta en una RMA, puede acceder a través de este link Devoluciones

La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de FactorLED, sino de la propia agencia de transporte. Esta incidencia será cubierta por el seguro de transporte. Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 48 horas de la recepción de la misma, será rechazada.

6. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el Usuario dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a Factorled a través del correo electrónico info@factorled.com. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su buen estado.

Una vez recibido y comprobado el producto, Factorled procederá al reembolso del importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 15 días naturales. Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del Usuario.

No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, mal uso, rotura, etc. en este caso perderá toda garantía. Por política de empresa no se realizarán devoluciones de dinero al contado, se generará un bono de descuento aplicable en la tienda online.

Los productos fabricados a mano a la medida del cliente, NO ADMITEN DEVOLUCIÓN, por ser pedidos por encargo fabricados a su medida.

Anulación de pedido

Para la cancelación de un pedido debe enviar un email a administracion@factorled.com indicando el número de pedido. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de retorno de este mismo pedido.

7. Garantías

Todos los productos nuevos adquiridos en el Sitio Web gozan de una garantía legal de hasta 6 años (dependiendo del tipo de producto) desde la fecha de entrega, que cubre las posibles faltas de conformidad del producto, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

La garantía no cubre los defectos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o desgaste por uso normal. Para gestionar una garantía, el Usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

FactorLED no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por FactorLED adjuntado en el albarán de entrega y/o la factura.

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por FactorLED.

FactorLED no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. FactorLED no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, iconos e imágenes, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad de Factorled o de terceros que han licenciado su uso, y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Atención al Cliente

Para cualquier duda, incidencia o consulta, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Factorled a través del correo electrónico info@factorled.com o en el número de teléfono +34 654 777 000 / 91 805 67 67.