Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Identifizierungsdaten und Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte https://www.factorled.com (im Folgenden die „Website“), Eigentum von MICRO SINE, S.L. (im Folgenden \"Factorled\"), mit NIF B87792578 und Sitz in C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB sowie unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

2. Kaufprozess

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Benutzer das folgende Online-Kaufverfahren befolgen:

• Die gewünschten Produkte auswählen und in den „Warenkorb“ legen.
• Den Warenkorb überprüfen und auf „Kauf abschließen“ klicken.
• Das Formular mit den Kontakt-, Versand- und Rechnungsdaten ausfüllen.
• Die Versand- und Zahlungsmethode auswählen.
• Diese AGB akzeptieren und die Bestellung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche mit Zahlungsverpflichtung bestätigen.

Nach der Bestätigung erhält der Benutzer eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung und der Bestätigung des getätigten Kaufs. Der Vertrag gilt als im Moment des Empfangs dieser E-Mail zustande gekommen.

3. Produkte und Preise

Alle Preise der Produkte, die auf der Website angegeben sind, sind in Euro (€) ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer und alle anderen anfallenden Steuern. Diese Preise enthalten jedoch nicht die Versandkosten, , die während des Kaufvorgangs detailliert aufgeführt werden und vom Benutzer vor der Bestätigung der Bestellung akzeptiert werden müssen.

Factorled behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden zum zum Zeitpunkt der Bestellungsregistrierung geltenden Preis in Rechnung gestellt.

4. Zahlungsarten

Der Benutzer kann den Betrag seiner Bestellung mit einer der folgenden Methoden bezahlen. Während des Kaufvorgangs muss er seine Wahl angeben:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard usw.).
• PayPal.
• Banküberweisung.

Factorled verwendet sichere Zahlungsgateways, um die Vertraulichkeit der Zahlungsdaten zu gewährleisten.

5. Versand und Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und werden in Arbeitstagen angegeben. Sie werden für jedes Produkt angegeben und während des Kaufvorgangs bestätigt. Factorled ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Ursachen außerhalb seiner Kontrolle oder höhere Gewalt entstehen können.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Unversehrtheit des Pakets und seines Inhalts zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie (beschädigtes Produkt, fehlende Ware usw.) muss Factorled innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Empfangs der Ware durch den Spediteur fehlende Ware oder Beschädigungen an der Verpackung feststellen, müssen Sie dies auf dem Lieferschein vermerken, den Ihnen der Spediteur aushändigt, und FacorLED unverzüglich und schriftlich über Ihr Konto in einer RMA benachrichtigen. Sie können über diesen Link darauf zugreifen Rücksendungen

Der Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Transports liegt nicht in der Verantwortung von FactorLED, sondern der Transportagentur selbst. Dieser Vorfall wird von der Transportversicherung abgedeckt. Jede Reklamation im Zusammenhang mit dem Transport und nach 48 Stunden nach Erhalt wird abgelehnt.

6. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Benutzer eine Frist von 15 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Benutzer seine Entscheidung Factorled per E-Mail mitteilen an info@factorled.com. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung und ohne über die bloße Überprüfung seines guten Zustands hinaus verwendet worden zu sein, zurückgegeben werden.

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erstattet Factorled den vollen Kaufbetrag, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von maximal 15 Kalendertagen zurück. Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Benutzer.

Kein Produkt, das vom Kunden bearbeitet, missbraucht, beschädigt usw. wurde, wird umgetauscht oder erstattet. In diesem Fall verfällt jede Garantie. Gemäß Unternehmensrichtlinie werden keine Barerstattungen vorgenommen; es wird ein Rabattgutschein generiert, der im Online-Shop anwendbar ist.

Handgefertigte Produkte, die nach Kundenmaß hergestellt werden, AKZEPTIEREN KEINE RÜCKSENDUNGEN, da es sich um Auftragsarbeiten handelt, die nach ihren Spezifikationen gefertigt wurden.

Bestellstornierung

Für die Stornierung einer Bestellung müssen Sie eine E-Mail an administracion@factorled.com senden und die Bestellnummer angeben. Wenn die Stornierung der Bestellung vor dem Versand der Ware erfolgt, entstehen dem Kunden keine Kosten. Im Falle einer Stornierung nach dem Versand der Bestellung trägt der Kunde die Versandkosten sowie die Rücksendekosten dieser Bestellung.

7. Garantien

Alle auf der Website gekauften neuen Produkte haben eine gesetzliche Garantie von bis zu 6 Jahren (je nach Produkttyp) ab Lieferdatum, die mögliche Konformitätsmängel des Produkts gemäß dem Real Decreto Legislativo 1/2007 abdeckt.

Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Verwendung oder Handhabung, falsche Installation oder normalen Verschleiß verursacht werden. Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Benutzer unseren Kundenservice kontaktieren.

FactorLED ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch unprofessionelle Installation, vom Kunden oder einer anderen vom Hersteller nicht autorisierten Person modifizierte oder manipulierte Produkte, unsachgemäße Verwendung, Manipulation und/oder Kurzschlüsse, offensichtliche Zeichen falscher Behandlung verursacht werden. Das zu reparierende oder zu ersetzende Produkt muss immer dem von FactorLED gesendeten Produkt entsprechen, das dem Lieferschein und/oder der Rechnung beiliegt.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch externe Faktoren wie Spannungsanstiege oder -abfälle, abnormale Produktnutzung, Feuer, Wasser, elektrische Stürme, versehentliche Stürze oder falsche Verwendung durch Einzelpersonen oder nicht von FactorLED autorisierte Unternehmen verursacht werden.

FactorLED ist nicht verpflichtet, den Benutzer oder Dritte für die Folgen der Produktnutzung zu entschädigen, seien es direkte oder indirekte Schäden, Unfälle von Personen, Schäden an anderen Gütern als dem Produkt, Gewinnverluste oder entgangene Gewinne. FactorLED haftet unter keinen Umständen für mögliche Ausfälle oder Defekte der bereitgestellten Produkte.

8. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotos, Logos, Symbole und Bilder sowie deren grafisches Design und Quellcodes, sind Eigentum von Factorled oder Dritten, die deren Nutzung lizenziert haben, und sind durch nationale und internationale Gesetze zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem spanischen Recht. und werden entsprechend ausgelegt. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus dem Kauf von Produkten ergeben könnten, unterwerfen sich die Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte und Tribunale am Wohnsitz des Benutzers.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 informieren wir Sie außerdem, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu beantragen, die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kundenservice

Bei Fragen, Vorfällen oder Anfragen können Sie den Kundenservice von Factorled per E-Mail unter info@factorled.com oder unter der Telefonnummer +34 654 777 000 / 91 805 67 67 kontaktieren.