Allmänna Försäljningsvillkor

1. Identifieringsuppgifter och Syfte

Dessa Allmänna Villkor (nedan kallade "Villkor") reglerar köp av produkter som erbjuds på webbplatsen https://www.factorled.com (nedan kallad "Webbplatsen"), som ägs av MICRO SINE, S.L. (nedan kallad "Factorled"), med NIF B87792578 och säte i C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

Genom att göra en beställning på Webbplatsen accepterar kunden (nedan kallad "Användaren") utan förbehåll dessa Villkor, samt vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

2. Köpprocess

För att göra en beställning måste Användaren följa följande onlineköpprocess:

• Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i "Varukorgen".
• Granska varukorgen och gå vidare till "Slutför Köp".
• Fyll i formuläret med kontakt-, leverans- och faktureringsuppgifter.
• Välj leverans- och betalningsmetod.
• Godkänn dessa Villkor och bekräfta beställningen genom att klicka på knappen med motsvarande betalningsskyldighet.

Efter bekräftelsen kommer Användaren att få ett e-postmeddelande med mottagningsbevis och bekräftelse på köpet. Avtalet anses vara ingått vid mottagandet av detta e-postmeddelande.

3. Produkter och Priser

Alla produktpriser som anges via Webbplatsen är i Euro (€) och inkluderar moms och eventuella andra skatter som kan tillkomma. Dessa priser inkluderar dock inte fraktkostnader, , som kommer att specificeras under köpprocessen och måste godkännas av Användaren innan beställningen bekräftas.

Factorled förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, men produkterna kommer att faktureras till det pris som gällde vid tidpunkten för beställningens registrering.

4. Betalningssätt

Användaren kan betala sin beställning genom att välja något av följande sätt. Valet måste anges under köpprocessen:

• Kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, etc.).
• PayPal.
• Banköverföring.

Factorled använder säkra betalningsgateways för att garantera sekretessen för betalningsuppgifterna.

5. Frakt och Leveranstider

Leveranstiderna är uppskattade och anges i arbetsdagar. De specificeras för varje produkt och bekräftas under köpprocessen. Factorled ansvarar inte för förseningar som kan uppstå på grund av orsaker utanför dess kontroll eller force majeure.

Det är Användarens ansvar att kontrollera paketets och dess innehålls integritet vid leverans. Eventuella avvikelser (skadad produkt, saknade varor, etc.) måste meddelas Factorled inom högst 24 timmar från mottagandet.

Om du vid tidpunkten för mottagande av varorna av transportföretaget konstaterar saknade varor eller skador på förpackningen, ska du ange det på följesedeln som transportföretaget kommer att ge dig och omedelbart och skriftligt underrätta FacorLED genom ditt konto i en RMA, du kan komma åt det via denna länk Returer

Förlust eller försämring av varorna under transporten kommer inte att vara FactorLEDs ansvar, utan transportföretagets eget. Denna incident kommer att täckas av transportförsäkringen. Eventuella klagomål relaterade till transport och efter 48 timmar från mottagandet kommer att avvisas.

6. Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har Användaren en period på 15 kalenderdagar från mottagandet av produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning.

För att utöva denna rätt måste Användaren meddela sitt beslut till Factorled via e-post till info@factorled.com. Produkten måste returneras i perfekt skick, i sin originalförpackning och utan att ha använts utöver ren kontroll av dess skick.

När produkten har mottagits och kontrollerats kommer Factorled att återbetala hela köpesumman, inklusive standardfraktkostnader, inom högst 15 kalenderdagar. De direkta kostnaderna för retur av produkten står Användaren för.

Ingen produkt som hanterats av kunden, missbrukats, gått sönder etc. kommer att bytas ut eller återbetalas. I sådana fall förlorar den all garanti. Enligt företagspolicy kommer inga kontantåterbetalningar att göras; en rabattkupong som kan användas i onlinebutiken kommer att genereras.

Handgjorda produkter tillverkade efter kundens mått ACCEPTERAR INTE RETURER, eftersom de är specialbeställningar tillverkade efter deras specifikationer.

Avbokning av beställning

För avbokning av en beställning måste du skicka ett e-postmeddelande till administracion@factorled.com och ange beställningsnumret. Om avbokningen av beställningen kommer innan varorna skickas kommer kunden inte att ha några kostnader. I fallet med en avbokning efter att beställningen har skickats kommer kunden att ansvara för fraktkostnaderna samt returkostnaderna för samma beställning.

7. Garantier

Alla nya produkter som köps på Webbplatsen omfattas av en lagstadgad garanti på upp till 6 år (beroende på produkttyp) från leveransdatum, som täcker eventuella fel på grund av bristande överensstämmelse med produkten, i enlighet med Real Decreto Legislativo 1/2007.

Garantin täcker inte defekter orsakade av vårdslöshet, stötar, felaktig användning eller hantering, felaktig installation eller slitage från normal användning. För att hantera ett garantiärende måste Användaren kontakta vår kundtjänst.

FactorLED ansvarar inte för skador orsakade av oprofessionell installation, produkter modifierade eller manipulerade av Kunden eller någon annan person som inte är auktoriserad av tillverkaren, felaktig användning, manipulation och/eller kortslutningar, uppenbara tecken på felaktig behandling. Produkten som ska repareras eller bytas ut måste alltid motsvara den som skickats av FactorLED bifogad i leveranssedeln och/eller fakturan.

Garantin täcker inte skador orsakade av externa faktorer som spänningsökningar eller spänningsfall, onormal produktanvändning, eld, vatten, elektriska stormar, oavsiktliga fall eller felaktig användning av privatpersoner eller företag som inte är auktoriserade av FactorLED.

FactorLED är inte skyldigt att kompensera användaren eller tredje parter för konsekvenserna av produktanvändning, vare sig det är direkta eller indirekta skador, olyckor som drabbat personer, skador på egendom utanför produkten, förlust av vinst eller utebliven vinst. FactorLED kommer under inga omständigheter att svara för möjliga fel eller defekter som de tillhandahållna produkterna kan ha.

8. Immateriella och Industriella Rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive texter, fotografier, logotyper, ikoner och bilder, samt dess grafiska design och källkoder, ägs av Factorled eller av tredje parter som har licensierat deras användning, och skyddas av nationell och internationell lagstiftning om immateriella och industriella rättigheter.

9. Tillämplig Lag och Jurisdiktion

Dessa Villkor ska regleras och tolkas i enlighet med svensk lag. . För lösning av eventuella tvister som kan uppstå vid köp av produkter, underkastar sig parterna jurisdiktionen hos domstolarna i Användarens hemvist.

I enlighet med förordning (EU) nr 524/2013 informerar vi dig dessutom om att du har rätt att begära en utomrättslig tvistlösning i konsumentfrågor via Europeiska unionens plattform för tvistlösning online, som finns på följande adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kundtjänst

För eventuella frågor, problem eller förfrågningar kan du kontakta Factorleds kundtjänst via e-post info@factorled.com eller på telefonnummer +34 654 777 000 / 91 805 67 67.