Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identificatiegegevens en doel

Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") regelen de aankoop van producten die worden aangeboden op de website https://www.factorled.com (hierna de "Website"), eigendom van MICRO SINE, S.L. (hierna "Factorled"), met NIF B87792578 en statutaire zetel te C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

Het plaatsen van een bestelling op de Website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant (hierna de "Gebruiker") van deze AV, evenals van ons Privacybeleid , en Cookiebeleid.

2. Aankoopproces

Om een bestelling te plaatsen, moet de Gebruiker de onderstaande onlineaankoopprocedure volgen:

• Selecteer de producten die u wilt kopen en voeg ze toe aan de "Winkelwagen".
• Bekijk de winkelwagen en ga verder naar "Afrekenen".
• Vul het formulier in met contact-, verzend- en factuurgegevens.
• Selecteer de verzend- en betaalmethode.
• Accepteer deze AV en bevestig de bestelling door op de knop met de bijbehorende betalingsverplichting te klikken.

Na bevestiging ontvangt de Gebruiker een e-mail ter bevestiging van de ontvangst en de aankoop. De overeenkomst wordt geacht te zijn geformaliseerd bij ontvangst van deze e-mail.

3. Producten en prijzen

Alle productprijzen die op de Website worden vermeld, zijn uitgedrukt in euro's (€) en inclusief btw en eventuele andere toepasselijke belastingen. Deze prijzen zijn echter exclusief verzendkosten, , die tijdens het aankoopproces worden gespecificeerd en door de Gebruiker moeten worden geaccepteerd voordat de bestelling wordt bevestigd.

Factorled behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd tegen de prijs die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.

4. Betaalmethoden

De Gebruiker kan zijn bestelling betalen door een van de volgende methoden te kiezen. U moet uw keuze tijdens het aankoopproces aangeven:

• Creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, enz.).
• PayPal.
• Bankoverschrijving.

Factorled maakt gebruik van veilige betaalgateways om de vertrouwelijkheid van de betaalgegevens te waarborgen.

5. Verzending en levertijden

Levertijden zijn schattingen en worden aangegeven in werkdagen. Ze worden voor elk product gespecificeerd en tijdens het aankoopproces bevestigd. Factorled is niet verantwoordelijk voor vertragingen die kunnen optreden door oorzaken buiten zijn controle of overmacht.

Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de integriteit van het pakket en de inhoud ervan bij levering te controleren. Elke afwijking (beschadigd product, ontbrekende goederen, enz.) moet binnen maximaal 24 uur na ontvangst aan Factorled worden gemeld.

Als u op het moment van ontvangst van de goederen door de vervoerder ontbrekende goederen of schade aan de verpakking constateert, moet u dit vermelden op de leveringsbon die de vervoerder u geeft en FactorLED onmiddellijk en schriftelijk op de hoogte stellen via uw account in een RMA; u kunt deze openen via deze link Retouren

Het verlies of de beschadiging van de goederen tijdens het transport is niet de verantwoordelijkheid van FactorLED, maar van het transportbedrijf zelf. Dit incident wordt gedekt door de transportverzekering. Elke claim met betrekking tot transport en na 48 uur na ontvangst zal worden afgewezen.

6. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft de Gebruiker een termijn van 15 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Gebruiker Factorled van zijn beslissing op de hoogte stellen via e-mail op info@factorled.com. Het product moet in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele verpakking, en zonder dat het meer is gebruikt dan voor een enkele inspectie van de goede staat.

Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, betaalt Factorled het totale aankoopbedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten, binnen maximaal 15 kalenderdagen. De directe kosten van het retourneren van het product komen voor rekening van de Gebruiker.

Geen enkel product dat door de klant is gehanteerd, verkeerd is gebruikt, gebroken is, enz. wordt geruild of terugbetaald. In dergelijke gevallen vervalt alle garantie. Als bedrijfsbeleid worden geen contante terugbetalingen gedaan; er wordt een kortingsbon gegenereerd die van toepassing is in de onlinewinkel.

Handgemaakte producten die op maat voor de klant zijn vervaardigd, WORDEN NIET GERETOURNEERD, aangezien het maatwerkbestellingen zijn die volgens hun specificaties zijn gefabriceerd.

Annulering van bestelling

Om een bestelling te annuleren, moet u een e-mail sturen naar administracion@factorled.com met vermelding van het bestelnummer. Als de annulering van de bestelling aankomt voordat de goederen zijn verzonden, brengt dit voor de klant geen kosten met zich mee. In geval van annulering nadat de bestelling is verzonden, komen de verzendkosten en de retourkosten van de bestelling voor rekening van de klant.

7. Garanties

Alle nieuwe producten die op de Website worden gekocht, hebben een wettelijke garantie van maximaal 6 jaar (afhankelijk van het type product) vanaf de leverdatum, die mogelijke non-conformiteiten van het product dekt, in overeenstemming met Real Decreto Legislativo 1/2007.

De garantie dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door nalatigheid, stoten, onjuist gebruik of hantering, onjuiste installatie of normale slijtage. Om een garantieclaim te beheren, moet de Gebruiker contact opnemen met onze klantenservice.

FactorLED is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onprofessionele installatie, producten die zijn gewijzigd of gemanipuleerd door de klant of een andere persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd, onjuist gebruik, manipulatie en/of kortsluiting, zichtbare tekenen van onjuiste behandeling. Het te repareren of te vervangen product moet altijd overeenkomen met het product dat door FactorLED is verzonden, samen met de leveringsbon en/of factuur.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe factoren zoals spanningspieken of -dalingen, abnormaal productgebruik, brand, water, elektrische onweersbuien, accidentele valpartijen of onjuist gebruik door personen of bedrijven die niet door FactorLED zijn geautoriseerd.

FactorLED is niet verplicht de gebruiker of derden te compenseren voor de gevolgen van het gebruik van het product, of het nu gaat om directe of indirecte schade, ongevallen die personen overkomen, schade aan andere goederen dan het product, winstderving of gederfde inkomsten. FactorLED is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor mogelijke storingen of defecten die de geleverde producten kunnen vertonen.

8. Intellectuele en industriële eigendom

Alle inhoud van de Website, waaronder teksten, foto's, logo's, pictogrammen en afbeeldingen, evenals het grafische ontwerp en de broncodes, zijn eigendom van Factorled of van derden die het gebruik ervan in licentie hebben gegeven, en worden beschermd door nationale en internationale wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze AV worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Spaanse recht. . Voor de beslechting van elk conflict dat kan voortvloeien uit de aankoop van producten, onderwerpen de partijen zich aan de jurisdictie van de rechtbanken van de woonplaats van de Gebruiker.

Eveneens informeren we u, in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013, dat u het recht heeft om een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen aan te vragen via het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie, toegankelijk via het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Klantenservice

Voor vragen, incidenten of verzoeken kunt u contact opnemen met de klantenservice van Factorled via e-mail op info@factorled.com of telefonisch op +34 654 777 000 / 91 805 67 67.