Generelle Salgsbetingelser

1. Identifikationsoplysninger og Formål

Disse Generelle Betingelser (herefter "Betingelser") regulerer køb af produkter, der tilbydes på hjemmesiden https://www.factorled.com (herefter "Hjemmesiden"), som ejes af MICRO SINE, S.L. (herefter "Factorled"), med NIF B87792578 og forretningsadresse i C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

Ved at afgive en ordre på Hjemmesiden accepterer kunden (herefter "Brugeren") uden forbehold disse Betingelser samt vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

2. Købsproces

For at afgive en ordre skal Brugeren følge følgende online købsprocedure:

• Vælg de produkter, du ønsker at købe, og læg dem i "Indkøbskurven".
• Gennemse indkøbskurven og gå videre til "Gennemfør Køb".
• Udfyld formularen med kontakt-, leverings- og faktureringsoplysninger.
• Vælg leverings- og betalingsmetode.
• Accepter disse Betingelser og bekræft ordren ved at klikke på knappen med den tilsvarende betalingsforpligtelse.

Efter bekræftelsen vil Brugeren modtage en e-mail med en kvittering og bekræftelse på det foretagne køb. Aftalen anses for indgået ved modtagelsen af denne e-mail.

3. Produkter og Priser

Alle produktpriser, der er angivet via Hjemmesiden, er i Euro (€) og inkluderer moms og enhver anden gældende afgift. Disse priser inkluderer dog ikke forsendelsesomkostninger, , som vil blive specificeret under købsprocessen og skal accepteres af Brugeren, før ordren bekræftes.

Factorled forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, men produkterne vil blive faktureret til den pris, der var gældende på tidspunktet for ordrens registrering.

4. Betalingsmetoder

Brugeren kan betale for sin ordre ved at vælge en af følgende metoder. Valget skal angives under købsprocessen:

• Kredit- eller debetkort (Visa, Mastercard, etc.).
• PayPal.
• Bankoverførsel.

Factorled bruger sikre betalingsgateways for at garantere fortroligheden af betalingsoplysningerne.

5. Forsendelse og Leveringstider

Leveringstiderne er anslåede og angives i arbejdsdage. De er specificeret for hvert produkt og bekræftes under købsprocessen. Factorled er ikke ansvarlig for forsinkelser, der måtte opstå på grund af årsager uden for deres kontrol eller force majeure.

Det er Brugerens ansvar at kontrollere pakkens og dens indholds integritet ved levering. Enhver uregelmæssighed (beskadiget produkt, manglende varer, etc.) skal meddeles Factorled inden for maksimalt 24 timer efter modtagelsen.

Hvis du på tidspunktet for modtagelsen af varerne af transportøren konstaterer manglende varer eller skader på emballagen, skal du angive det på leveringssedlen, som transportøren vil give dig, og straks og skriftligt underrette FacorLED via din konto i en RMA, du kan få adgang til det via dette link Returneringer

Tab eller forringelse af varerne under transport er ikke FactorLEDs ansvar, men selve transportselskabets. Denne hændelse vil være dækket af transportforsikringen. Enhver reklamation relateret til transport og efter 48 timer efter modtagelse vil blive afvist.

6. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med gældende lovgivning har Brugeren en periode på 15 kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at udøve sin fortrydelsesret, uden at skulle angive en grund.

For at udøve denne ret skal Brugeren meddele sin beslutning til Factorled via e-mail til info@factorled.com. Produktet skal returneres i perfekt stand, i sin originale emballage og uden at have været brugt ud over blot at kontrollere dets gode stand.

Når produktet er modtaget og kontrolleret, vil Factorled refundere det fulde købsbeløb, inklusive standard forsendelsesomkostninger, inden for maksimalt 15 kalenderdage. De direkte omkostninger ved returnering af produktet afholdes af Brugeren.

Intet produkt, der er blevet håndteret af kunden, misbrugt, ødelagt osv., vil blive ombyttet eller refunderet. I sådanne tilfælde vil al garanti blive fortabt. Som firmapolitik vil der ikke blive foretaget kontante refunderinger; der vil blive genereret en rabatkupon, der kan anvendes i online-butikken.

Håndlavede produkter tilpasset til kundens mål ACCEPTERER IKKE RETURNERINGER, da de er specialbestillinger fremstillet efter deres specifikationer.

Annullering af ordre

For at annullere en ordre skal du sende en e-mail til administracion@factorled.com med angivelse af ordrenummeret. Hvis ordreannulleringen sker før varerne sendes, vil kunden ikke have nogen udgifter. I tilfælde af annullering efter ordren er afsendt, vil kunden være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne samt returomkostningerne for samme ordre.

7. Garantier

Alle nye produkter købt på Hjemmesiden er omfattet af en lovpligtig garanti på op til 6 år (afhængigt af produkttype) fra leveringsdatoen, som dækker eventuelle mangler ved produktet i overensstemmelse med Real Decreto Legislativo 1/2007.

Garantien dækker ikke fejl forårsaget af uagtsomhed, stød, forkert brug eller håndtering, forkert installation eller slitage fra normal brug. For at håndtere en garanti skal Brugeren kontakte vores kundeservice.

FactorLED er ikke ansvarlig for skader forårsaget af uprofessionel installation, produkter modificeret eller manipuleret af Kunden eller enhver anden person ikke autoriseret af producenten, uhensigtsmæssig brug, manipulation og/eller kortslutninger, tydelige tegn på ukorrekt behandling. Produktet, der skal repareres eller udskiftes, skal altid svare til det, der blev sendt af FactorLED vedlagt leveringssedlen og/eller fakturen.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af eksterne faktorer som spændingsstigninger eller -fald, unormal produktbrug, ild, vand, elektriske storme, tilfældige fald eller ukorrekt brug af enkeltpersoner eller virksomheder ikke autoriseret af FactorLED.

FactorLED er ikke forpligtet til at kompensere brugeren eller tredjeparter for konsekvenserne af produktets brug, hvad enten det er direkte eller indirekte skader, ulykker påført personer, skader på andre goder end produktet, tab af profit eller tabt indtjening. FactorLED vil under ingen omstændigheder være ansvarlig for mulige fejl eller defekter, som de leverede produkter måtte have.

8. Immaterielle og Industrielle Rettigheder

Alt indhold på Hjemmesiden, herunder tekster, fotografier, logoer, ikoner og billeder, samt dets grafiske design og kildekoder, ejes af Factorled eller af tredjeparter, der har licenseret deres brug, og er beskyttet af national og international lovgivning om immaterielle og industrielle rettigheder.

9. Gældende Lov og Jurisdiktion

Disse Betingelser vil blive reguleret og fortolket i overensstemmelse med dansk lovgivning. . Til løsning af enhver tvist, der måtte opstå fra køb af produkter, underkaster parterne sig jurisdiktionen hos domstolene i Brugerens bopæl.

Derudover informerer vi dig i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013 om, at du har ret til at anmode om en udenretslig tvistbilæggelse i forbrugersager via EU's online tvistbilæggelsesplatform, som er tilgængelig på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kundeservice

For eventuelle spørgsmål, hændelser eller forespørgsler kan du kontakte Factorleds Kundeservice via e-mail info@factorled.com eller på telefonnummer +34 654 777 000 / 91 805 67 67.