Termos e Condições Gerais de Venda

1. Dados Identificativos e Objeto

Estes Termos e Condições Gerais (doravante, "T&C") regulam a compra dos produtos ofertados no site https://www.factorled.com (doravante, o "Site"), propriedade de MICRO SINE, S.L. (doravante, "Factorled"), com NIF B87792578 e domicílio social em C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

A realização de um pedido no Site implica a aceitação sem reservas por parte do cliente (doravante, o "Usuário") dos presentes T&C, bem como de nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

2. Processo de Compra

Para realizar um pedido, o Usuário deverá seguir o seguinte procedimento de compra online:

• Selecionar os produtos que deseja adquirir e adicioná-los ao "Carrinho de compras".
• Revisar o carrinho e proceder para "Finalizar Compra".
• Preencher o formulário com os dados de contato, envio e faturação.
• Selecionar o método de envio e de pagamento.
• Aceitar os presentes T&C e confirmar o pedido clicando no botão com a obrigação de pagamento correspondente.

Após a confirmação, o Usuário receberá um e-mail de confirmação de recebimento e da compra realizada. O contrato será considerado formalizado no momento do recebimento de dito e-mail.

3. Produtos e Preços

Todos os preços dos produtos indicados através do Site são expressos em Euros (€) e incluem o IVA e qualquer outro imposto que possa corresponder. No entanto, estes preços não incluem os custos de envio, , que serão detalhados durante o processo de compra e deverão ser aceitos pelo Usuário antes de confirmar o pedido.

A Factorled se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento do registro do pedido.

4. Formas de Pagamento

O Usuário poderá pagar o valor de seu pedido optando por qualquer uma das seguintes formas. Durante o processo de compra, deverá indicar sua escolha:

• Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, etc.).
• PayPal.
• Transferência bancária.

A Factorled utiliza gateways de pagamento seguros para garantir a confidencialidade dos dados do pagamento.

5. Envios e Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados e indicados em dias úteis. São especificados para cada produto e confirmados durante o processo de compra. A Factorled não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer por causas alheias à sua gestão ou de força maior.

É responsabilidade do Usuário verificar a integridade do pacote e seu conteúdo no momento da entrega. Qualquer anomalia (produto danificado, falta de mercadoria, etc.) deverá ser notificada à Factorled em um prazo máximo de 24 horas a partir do recebimento.

Se no momento do recebimento da mercadoria pela transportadora você constatar falta de mercadoria ou danos na embalagem, deverá indicá-lo no comprovante de entrega que a transportadora lhe entregará e informar à FacorLED imediatamente e por escrito através de sua conta em um RMA, pode acessar através deste link Devoluções

A perda ou deterioração da mercadoria durante o transporte não será responsabilidade da FactorLED, mas sim da própria agência de transporte. Este incidente será coberto pelo seguro de transporte. Qualquer reclamação relacionada ao transporte e posterior a 48 horas do recebimento da mesma será rejeitada.

6. Direito de Desistência

De acordo com a legislação vigente, o Usuário dispõe de um prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer seu direito de desistência, sem necessidade de justificativa.

Para exercer este direito, o Usuário deverá notificar sua decisão à Factorled através do e-mail info@factorled.com. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, em sua embalagem original e sem ter sido utilizado além da mera comprovação de seu bom estado.

Uma vez recebido e verificado o produto, a Factorled procederá ao reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio padrão, em um prazo máximo de 15 dias corridos. Os custos diretos da devolução do produto serão por conta do Usuário.

Nenhum produto manipulado pelo cliente, mal utilizado, quebrado, etc. será trocado ou reembolsado. Nesse caso, perderá toda a garantia. Por política da empresa, não serão feitos reembolsos em dinheiro; será gerado um cupom de desconto aplicável na loja online.

Os produtos artesanais feitos sob medida para o cliente NÃO ADMITEM DEVOLUÇÃO, por serem pedidos por encomenda fabricados sob medida.

Cancelamento de pedido

Para o cancelamento de um pedido deve enviar um email para administracion@factorled.com indicando o número do pedido. Se o cancelamento do pedido chegar antes da saída da mercadoria, o cliente não terá nenhum gasto. No caso de um cancelamento após a saída do pedido, o cliente terá a seu cargo os gastos de envio assim como os gastos de retorno desse mesmo pedido.

7. Garantias

Todos os produtos novos adquiridos no Site gozam de uma garantia legal de até 6 anos (dependendo do tipo de produto) a partir da data de entrega, que cobre as possíveis faltas de conformidade do produto, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007.

A garantia não cobre os defeitos ocasionados por negligências, pancadas, uso ou manipulações indevidas, instalação incorreta ou desgaste por uso normal. Para gerenciar uma garantia, o Usuário deverá contatar nosso serviço de atendimento ao cliente.

FactorLED não se responsabiliza por danos causados por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante, uso inadequado, manipulação e/ou curtos-circuitos, sinais aparentes de tratamento incorreto. O produto a ser reparado ou substituído sempre deverá corresponder ao enviado pela FactorLED anexado na guia de remessa e/ou fatura.

A garantia não cobre danos causados por fatores externos como aumentos ou quedas de tensão, uso anormal do produto, fogo, água, tempestades elétricas, quedas acidentais ou uso incorreto por particulares ou empresas não autorizadas pela FactorLED.

FactorLED não está obrigada a indenizar o usuário ou terceiros pelas consequências do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens alheios ao produto, perdas de benefícios ou lucros cessantes. FactorLED não responderá sob nenhum conceito pelos possíveis defeitos ou falhas que possam ter os produtos fornecidos.

8. Propriedade Intelectual e Industrial

Todos os conteúdos do Site, incluindo textos, fotografias, logotipos, ícones e imagens, bem como seu design gráfico e códigos-fonte, são propriedade da Factorled ou de terceiros que licenciaram seu uso, e estão protegidos pela legislação nacional e internacional sobre propriedade intelectual e industrial.

9. Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes T&C serão regidos e interpretados conforme a legislação espanhola. Para a resolução de qualquer conflito que possa derivar da compra de produtos, as partes se submetem à jurisdição dos juizados e tribunais do domicílio do Usuário.

Além disso, conforme o Regulamento (UE) nº 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar uma resolução extrajudicial de controvérsias em matéria de consumo através da plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, acessível no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida, incidente ou consulta, pode contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Factorled através do e-mail info@factorled.com ou no número de telefone +34 654 777 000 / 91 805 67 67.