Perguntas Frequentes

Você pode consultar o status do seu pedido a qualquer momento na seção "Meus Pedidos" em sua conta de cliente. Além disso, enviaremos notificações por e-mail sempre que seu pedido mudar de status (confirmado, enviado, entregue).

Se seu pedido ainda não foi preparado para o envio, você pode solicitar a modificação ou cancelamento entrando em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente. Se já foi enviado, você deverá processar uma devolução assim que o receber.

Todos os nossos produtos novos têm uma garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega, que cobre qualquer defeito de fabricação ou falta de conformidade. Você pode encontrar mais detalhes em nossos Termos e Condições.

Claro! Nossa equipe de especialistas em iluminação está à sua disposição. Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato, por telefone ou e-mail, e teremos prazer em ajudá-lo a encontrar a solução perfeita para o seu espaço.

Os custos de envio variam de acordo com o peso, o volume do pedido e a zona de entrega. Você poderá ver o custo exato durante o processo de compra, logo antes de confirmar o pagamento.

O prazo de entrega estimado para a Península é de 24-48 horas úteis. Para as Baleares, Canárias e outros destinos, os prazos podem variar. Consulte nossa página de Envios e Entregas para mais informações.

Você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para devolvê-lo se não estiver satisfeito. O produto deve estar em perfeitas condições и em sua embalagem original. Visite nossa página de Devoluções para conhecer o processo completo.

Se você receber um produto danificado pelo transporte, é muito importante que anote na nota de entrega da transportadora e entre em contato conosco em no máximo 24 horas para que possamos gerenciar o incidente o mais rápido possível.