Usein Kysytyt Kysymykset

Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa asiakastilisi "Omat Tilaukset" -osiosta. Lisäksi lähetämme sinulle sähköposti-ilmoituksia aina, kun tilauksesi tila muuttuu (vahvistettu, lähetetty, toimitettu).

Jos tilaustasi ei ole vielä valmisteltu lähetettäväksi, voit pyytää sen muuttamista tai peruuttamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos se on jo lähetetty, sinun on käsiteltävä palautus, kun saat sen.

Kaikilla uusilla tuotteillamme on 3 vuoden lakisääteinen takuu toimituspäivästä, joka kattaa kaikki valmistusvirheet tai virheellisyyden. Löydät lisätietoja käyttöehdoistamme.

Totta kai! Valaistusasiantuntijatiimimme on käytettävissäsi. Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta, puhelimitse tai sähköpostitse, ja autamme sinua mielellämme löytämään täydellisen ratkaisun tilaasi.

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen painon, tilavuuden ja toimitusalueen mukaan. Näet tarkan hinnan ostoprosessin aikana, juuri ennen maksun vahvistamista.

Arvioitu toimitusaika mantereelle on 24-48 työtuntia. Baleaareille, Kanariansaarille ja muihin kohteisiin toimitusajat voivat vaihdella. Katso lisätietoja Toimitukset-sivultamme.

Sinulla on 15 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta palauttaa se, jos et ole tyytyväinen. Tuotteen on oltava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Vieraile Palautukset-sivullamme saadaksesi tietää koko prosessin.

Jos saat kuljetuksessa vahingoittuneen tuotteen, on erittäin tärkeää, että merkitset sen kuljettajan lähetysluetteloon ja otat meihin yhteyttä enintään 24 tunnin kuluessa, jotta voimme käsitellä tapauksen mahdollisimman pian.