Vanliga Frågor

Du kan när som helst kontrollera statusen på din beställning under avsnittet "Mina Beställningar" på ditt kundkonto. Dessutom kommer vi att skicka meddelanden via e-post varje gång din beställningsstatus ändras (bekräftad, skickad, levererad).

Om din beställning ännu inte har förberetts för leverans kan du begära ändring eller avbokning genom att kontakta vår kundtjänst. Om den redan har skickats måste du hantera en retur när du tar emot den.

Alla våra nya produkter har en lagstadgad garanti på 3 år från leveransdatum, som täcker eventuella tillverkningsfel eller bristande överensstämmelse. Du hittar mer information i våra Allmänna Villkor.

Självklart! Vårt team av belysningsexperter står till ditt förfogande. Du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär, per telefon eller e-post, och vi hjälper dig gärna att hitta den perfekta lösningen för ditt utrymme.

Fraktkostnaderna varierar beroende på beställningens vikt, volym och leveransområde. Du kommer att se den exakta kostnaden under utcheckningsprocessen, precis innan du bekräftar betalningen.

Den beräknade leveranstiden för fastlandet är 24-48 arbetstimmar. För Balearerna, Kanarieöarna och andra destinationer kan tiderna variera. Se vår sida om Frakt och Leveranser för mer information.

Du har 15 kalenderdagar från mottagandet av din beställning för att returnera den om du inte är nöjd. Produkten måste vara i perfekt skick och i sin originalförpackning. Besök vår sida om Returer för att lära dig hela processen.

Om du tar emot en produkt som skadats under transporten är det mycket viktigt att du noterar det på transportörens följesedel och kontaktar oss inom högst 24 timmar så att vi kan hantera ärendet så snart som möjligt.