Preguntas Frecuentes

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección "Mis Pedidos" en tu cuenta de cliente. Además, te enviaremos notificaciones por correo electrónico cada vez que tu pedido cambie de estado (confirmado, enviado, entregado).

Si tu pedido aún no ha sido preparado para el envío, puedes solicitar su modificación o cancelación contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente. Si ya ha sido enviado, deberás tramitar una devolución una vez lo recibas.

Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, que cubre cualquier defecto de fábrica o falta de conformidad. Puedes encontrar más detalles en nuestros Términos y Condiciones.

¡Por supuesto! Nuestro equipo de expertos en iluminación está a tu disposición. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o por email, y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución perfecta para tu espacio.

Los gastos de envío varían según el peso, el volumen del pedido y la zona de entrega. Podrás ver el coste exacto durante el proceso de compra, justo antes de confirmar el pago.

El plazo de entrega estimado para la Península es de 24-48 horas laborables. Para Baleares, Canarias y otros destinos, los plazos pueden variar. Consulta nuestra página de Envíos y Entregas para más información.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo si no estás satisfecho. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Visita nuestra página de Devoluciones para conocer el proceso completo.

Si recibes un producto dañado por el transporte, es muy importante que lo anotes en el albarán del transportista y nos contactes en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.