Häufig gestellte Fragen

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto einsehen. Darüber hinaus senden wir Ihnen bei jeder Statusänderung Ihrer Bestellung (bestätigt, versandt, zugestellt) Benachrichtigungen per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wenn sie bereits versandt wurde, müssen Sie nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen.

Alle unsere neuen Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren ab Lieferdatum, die alle Fabrikationsfehler oder Konformitätsmängel abdeckt. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Selbstverständlich! Unser Expertenteam für Beleuchtung steht Ihnen zur Verfügung. Sie können uns über unser Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Lösung für Ihren Raum zu finden.

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Volumen der Bestellung und Liefergebiet. Die genauen Kosten sehen Sie während des Kaufvorgangs, kurz bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Die geschätzte Lieferzeit für die Halbinsel beträgt 24-48 Arbeitsstunden. Für die Balearen, Kanarischen Inseln und andere Bestimmungsorte können die Fristen variieren. Besuchen Sie unsere Seite Versand und Lieferung für weitere Informationen.

Sie haben 15 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um sie zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Besuchen Sie unsere Rückgabeseite, um den vollständigen Prozess zu erfahren.

Wenn Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, ist es sehr wichtig, dass Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und uns innerhalb von maximal 24 Stunden kontaktieren, damit wir den Vorfall so schnell wie möglich bearbeiten können.