Întrebări frecvente

Puteți verifica starea comenzii dvs. în orice moment din secțiunea „Comenzile mele” din contul dvs. de client. În plus, vă vom trimite notificări prin e-mail de fiecare dată când se schimbă starea comenzii dvs. (confirmată, expediată, livrată).

Dacă comanda dvs. nu a fost încă pregătită pentru expediere, puteți solicita modificarea sau anularea acesteia contactând Serviciul nostru pentru clienți. Dacă a fost deja expediată, va trebui să procesați un retur după ce o primiți.

Toate produsele noastre noi au o garanție legală de 3 ani de la data livrării, care acoperă orice defecte de fabricație sau lipsă de conformitate. Puteți găsi mai multe detalii în Termenii și condițiile noastre.

Desigur! Echipa noastră de experți în iluminat vă stă la dispoziție. Ne puteți contacta prin formularul nostru de contact, telefonic sau prin e-mail, și vom fi încântați să vă ajutăm să găsiți soluția perfectă pentru spațiul dvs.

Costurile de livrare variază în funcție de greutatea, volumul comenzii și zona de livrare. Veți putea vedea costul exact în timpul procesului de finalizare, chiar înainte de confirmarea plății.

Timpul estimat de livrare pentru Peninsulă este de 24-48 de ore lucrătoare. Pentru Insulele Baleare, Insulele Canare și alte destinații, timpii de livrare pot varia. Consultați pagina noastră de Livrări și transport pentru mai multe informații.

Aveți 15 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a o returna dacă nu sunteți mulțumit. Produsul trebuie să fie în stare perfectă și în ambalajul original. Vizitați pagina noastră de Retururi pentru procesul complet.

Dacă primiți un produs deteriorat în timpul transportului, este foarte important să notați acest lucru pe avizul de livrare al curierului și să ne contactați în maximum 24 de ore, pentru a putea gestiona incidentul cât mai curând posibil.