Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Dati Identificativi e Oggetto

Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito, "T&C") regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito web https://www.factorled.com (di seguito, il "Sito Web"), di proprietà di MICRO SINE, S.L. (di seguito, "Factorled"), con P.IVA B87792578 e sede legale in C/ Ronda, 14, 28320 Pinto (Madrid).

L'effettuazione di un ordine sul Sito Web implica l'accettazione senza riserve da parte del cliente (di seguito, l'"Utente") dei presenti T&C, così come della nostra Politica sulla Privacy e Politica sui Cookie.

2. Processo di Acquisto

Per effettuare un ordine, l'Utente dovrà seguire la seguente procedura di acquisto online:

• Selezionare i prodotti che si desidera acquistare e aggiungerli al "Carrello".
• Rivedere il carrello e procedere a "Finalizza Acquisto".
• Compilare il modulo con i dati di contatto, spedizione e fatturazione.
• Selezionare il metodo di spedizione e di pagamento.
• Accettare i presenti T&C e confermare l'ordine cliccando sul pulsante con l'obbligo di pagamento corrispondente.

Dopo la conferma, l'Utente riceverà un'email di conferma di ricezione e dell'acquisto effettuato. Il contratto si intenderà formalizzato al momento della ricezione di tale email.

3. Prodotti e Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti indicati tramite il Sito Web sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile. Tuttavia, questi prezzi non includono le spese di spedizione, , che saranno dettagliate durante il processo di acquisto e dovranno essere accettate dall'Utente prima di confermare l'ordine.

Factorled si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

4. Forme di Pagamento

L'Utente potrà pagare l'importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti forme. Durante il processo di acquisto dovrà indicare la sua scelta:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, ecc.).
• PayPal.
• Bonifico bancario.

Factorled utilizza gateway di pagamento sicuri per garantire la riservatezza dei dati di pagamento.

5. Spedizioni e Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono stimati e indicati in giorni lavorativi. Sono specificati per ogni prodotto e confermati durante il processo di acquisto. Factorled non è responsabile dei ritardi che possono verificarsi per cause estranee alla sua gestione o di forza maggiore.

È responsabilità dell'Utente verificare l'integrità del pacco e del suo contenuto al momento della consegna. Qualsiasi anomalia (prodotto danneggiato, merce mancante, ecc.) dovrà essere notificata a Factorled entro un massimo di 24 ore dalla ricezione.

Se al momento del ricevimento della merce da parte del trasportatore constati mancanza di merce o danni all'imballaggio, dovrai indicarlo sulla bolla di consegna che ti consegnerà il trasportatore e metterlo a conoscenza di FacorLED immediatamente e per iscritto attraverso il tuo account in un RMA, puoi accedervi attraverso questo link Resi

La perdita o il deterioramento della merce durante il trasporto non sarà responsabilità di FactorLED, ma dell'agenzia di trasporto stessa. Questo incidente sarà coperto dall'assicurazione di trasporto. Qualsiasi reclamo relativo al trasporto e successivo alle 48 ore dal ricevimento dello stesso sarà respinto.

6. Diritto di Recesso

In conformità con la legislazione vigente, l'Utente dispone di un periodo di 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.

Per esercitare questo diritto, l'Utente dovrà notificare la sua decisione a Factorled tramite l'email info@factorled.com. Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale e senza essere stato utilizzato oltre alla semplice verifica del suo buono stato.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, Factorled procederà al rimborso dell'importo totale dell'acquisto, incluse le spese di spedizione standard, entro un massimo di 15 giorni di calendario. I costi diretti della restituzione del prodotto saranno a carico dell'Utente.

Nessun prodotto manipolato dal cliente, usato impropriamente, rotto, ecc. sarà cambiato o rimborsato. In tal caso perderà ogni garanzia. Per politica aziendale non verranno effettuati rimborsi in contanti; verrà generato un buono sconto applicabile nel negozio online.

I prodotti artigianali realizzati su misura per il cliente NON AMMETTONO RESI, in quanto sono ordini su commissione fabbricati a loro misura.

Annullamento dell'ordine

Per l'annullamento di un ordine deve inviare un'email a administracion@factorled.com indicando il numero dell'ordine. Se l'annullamento dell'ordine arriva prima della partenza della merce, il cliente non avrà alcuna spesa. Nel caso di un annullamento dopo la partenza dell'ordine, il cliente avrà a suo carico le spese di spedizione così come le spese di reso dello stesso ordine.

7. Garanzie

Tutti i prodotti nuovi acquistati sul Sito Web godono di una garanzia legale di fino a 6 anni (a seconda del tipo di prodotto) dalla data di consegna, che copre le possibili non conformità del prodotto, in accordo con il Real Decreto Legislativo 1/2007.

La garanzia non copre i difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazioni improprie, installazione non corretta o usura dovuta al normale utilizzo. Per gestire una garanzia, l'Utente dovrà contattare il nostro servizio clienti.

FactorLED non si assume responsabilità per danni causati da installazione non professionale, prodotti modificati o manipolati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore, uso inadeguato, manipolazione e/o cortocircuiti, segni evidenti di trattamento scorretto. Il prodotto da riparare o sostituire dovrà sempre corrispondere a quello inviato da FactorLED allegato alla bolla di consegna e/o alla fattura.

La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni come aumenti o cali di tensione, uso anormale del prodotto, fuoco, acqua, tempeste elettriche, cadute accidentali o uso scorretto da parte di privati o aziende non autorizzate da FactorLED.

FactorLED non è obbligata a risarcire l'utente o terzi per le conseguenze dell'uso del prodotto, che siano danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni a beni estranei al prodotto, perdite di profitto o mancato guadagno. FactorLED non risponderà sotto nessun aspetto dei possibili guasti o difetti che potrebbero avere i prodotti forniti.

8. Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i contenuti del Sito Web, inclusi testi, fotografie, loghi, icone e immagini, così come il loro design grafico e codici sorgente, sono di proprietà di Factorled o di terzi che ne hanno concesso in licenza l'uso, e sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale sulla proprietà intellettuale e industriale.

9. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti T&C saranno regolati e interpretati in conformità alla legislazione italiana. Per la risoluzione di qualsiasi conflitto che potesse derivare dall'acquisto di prodotti, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei giudici e tribunali del domicilio dell'Utente.

Inoltre, conformemente al Regolamento (UE) n. 524/2013, ti informiamo che hai diritto a richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea, accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Servizio Clienti

Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta, puoi contattare il Servizio Clienti di Factorled tramite l'email info@factorled.com o al numero di telefono +34 654 777 000 / 91 805 67 67.